Amazon zamyka sieci Amazon Fresh i Amazon Go, koncentrując się na marce Whole Foods oraz dostawach online

Koncern Amazon.com Inc. ogłosił strategiczne wycofanie się z prowadzenia stacjonarnych sklepów spożywczych pod markami Amazon Fresh i Amazon Go, co stanowi fundamentalną zmianę kursu w obszarze handlu detalicznego. Decyzja ta, upubliczniona we wtorek, 27 stycznia 2026 roku, wynika z faktu, że wspomniane formaty nie zdołały wykreować wystarczająco unikalnych doświadczeń dla konsumentów ani stworzyć rentownego modelu operacyjnego, który pozwalałby na szeroką ekspansję rynkową w przyszłości.

Przedstawiciele korporacji potwierdzili, że większość z 57 placówek Amazon Fresh oraz 15 punktów Amazon Go zakończy swoją działalność do niedzieli, 1 lutego 2026 roku. Wyjątek stanowią lokalizacje w Kalifornii, które otrzymały wydłużony termin na wygaszenie operacji. Krok ten jest kontynuacją wcześniejszej strategii rezygnacji z mniej dochodowych projektów, takich jak Amazon Books, sklepy 4-Star czy punkty z elektroniką, co sygnalizuje wyraźne skupienie zasobów na najbardziej perspektywicznych kierunkach. Amazon planuje przekierować uwolniony kapitał na wzmocnienie dynamicznie rozwijającego się sektora e-grocery oraz rozbudowę sieci Whole Foods Market, przy czym część zamykanych obiektów zostanie przekształcona właśnie w supermarkety tej popularnej marki.

Przejęcie sieci Whole Foods Market w 2017 roku, którego koszt szacowano na 13,5–13,7 miliarda dolarów, staje się obecnie centralnym punktem strategii spożywczej giganta. Od momentu akwizycji sprzedaż w tych sklepach segmentu premium wzrosła o ponad 40%, co utwierdziło zarząd w przekonaniu o słuszności dalszego inwestowania w ten sprawdzony brand. W planach na najbliższe lata znajduje się otwarcie ponad 100 nowych placówek Whole Foods Market, a także uruchomienie pięciu dodatkowych punktów w mniejszym formacie Whole Foods Market Daily Shop przed końcem 2026 roku.

Istotnym elementem, który Amazon zamierza nadal monetyzować, jest innowacyjna technologia bezdotykowych płatności Just Walk Out, opracowana i udoskonalona właśnie w zamykanych obecnie sklepach. Firma zapowiedziała dalszy rozwój tego systemu jako niezależnego produktu licencyjnego, który już teraz jest z powodzeniem wykorzystywany w ponad 360 punktach należących do zewnętrznych partnerów na całym świecie. Takie działanie pokazuje chęć oddzielenia wartościowej innowacji technologicznej od nieefektywnego formatu handlowego, w którym była ona pierwotnie wdrażana i testowana.

Gwałtowny zwrot strategiczny wiąże się również ze znaczącymi zmianami w strukturze zatrudnienia, które bezpośrednio dotkną tysiące pracowników godzinowych w sklepach Fresh i Go. Redukcje te wpisują się w szerszy proces restrukturyzacji kadrowej w Amazonie – przypomnijmy, że w październiku ubiegłego roku firma zwolniła 14 tysięcy pracowników biurowych, a w styczniu 2026 roku ogłosiła likwidację kolejnych 16 tysięcy etatów. Przedsiębiorstwo zadeklarowało, że będzie aktywnie wspierać dotknięte zmianami osoby w poszukiwaniu nowych stanowisk wewnątrz organizacji lub zapewni im odpowiednie pakiety odpraw.

Jednocześnie Amazon wykazuje niezwykle agresywną ekspansję w obszarze dostaw żywności online, gdzie już teraz zajmuje pozycję w ścisłej trójce największych graczy na rynku amerykańskim z roczną sprzedażą brutto przekraczającą 150 miliardów dolarów. Usługa błyskawicznych dostaw produktów świeżych odnotowała spektakularny, 40-krotny wzrost od stycznia 2025 roku i obecnie obejmuje swoim zasięgiem ponad 5000 miast i miejscowości w Stanach Zjednoczonych. Co więcej, firma pracuje nad nowym formatem „supercentrum” o powierzchni 229 000 stóp kwadratowych w pobliżu Chicago, którego otwarcie zaplanowano na koniec 2026 roku. Obiekt ten ma w nowatorski sposób łączyć sprzedaż świeżej żywności z bardzo szerokim asortymentem towarów ogólnego przeznaczenia.