Amazon змінює стратегію: закриття мереж Fresh та Go на користь Whole Foods та онлайн-комерції

Amazon.com Inc. офіційно оголосила про масштабне згортання своїх фізичних продуктових проектів під брендами Amazon Fresh та Amazon Go. Це рішення, оприлюднене у вівторок, 27 січня 2026 року, свідчить про кардинальний перегляд роздрібної стратегії технологічного гіганта. Керівництво компанії визнало, що ці формати не змогли забезпечити достатньо унікальний клієнтський досвід та не продемонстрували життєздатної економічної моделі, необхідної для подальшого масштабування бізнесу на національному рівні. Це рішення стало несподіванкою для багатьох аналітиків, проте воно відображає прагнення компанії до оптимізації витрат у нестабільних економічних умовах.

Згідно з офіційним графіком, більшість із 57 магазинів Amazon Fresh та 15 точок Amazon Go припинять свою роботу вже до неділі, 1 лютого 2026 року. Виняток становлять лише локації в Каліфорнії, яким надали подовжений термін для завершення операцій та передачі справ. Такий крок є логічним продовженням серії відмов від фізичних форматів, включаючи раніше закриті Amazon Books, магазини 4-Star та спеціалізовані кіоски з електронікою. Тепер корпорація зосереджує ресурси на більш прибуткових та перевірених часом напрямках, плануючи перетворити частину закритих об'єктів на супермаркети мережі Whole Foods Market.

Купівля Whole Foods Market у 2017 році, яка обійшлася компанії у суму від 13,5 до 13,7 мільярда доларів, наразі стає центральним елементом нової продуктової стратегії. З моменту поглинання продажі цієї преміальної мережі зросли на понад 40%, що підтверджує її високу рентабельність та лояльність покупців. У найближчі роки Amazon планує відкрити понад 100 нових точок Whole Foods Market, а також запустити п'ять додаткових магазинів компактного формату Whole Foods Market Daily Shop до кінця 2026 року, що дозволить охопити нові міські райони та задовольнити попит на якісні продукти у преміум-сегменті.

Попри закриття фізичних магазинів, Amazon продовжує активно монетизувати свої технологічні інновації, зокрема систему безконтактної оплати Just Walk Out. Ця технологія, яка пройшла тривале тестування та вдосконалення в мережах Fresh та Go, тепер розвиватиметься як самостійний ліцензійний продукт для сторонніх ритейлерів. На сьогодні Just Walk Out вже успішно функціонує у понад 360 сторонніх торгових точках по всьому світу, включаючи аеропорти та стадіони. Це стратегічне рішення демонструє намір компанії відокремити успішну технологічну інновацію від роздрібного формату, який не виправдав фінансових очікувань у поточному вигляді.

Масштабний стратегічний зсув неминуче супроводжується значними кадровими змінами, що зачіпають тисячі погодинних працівників у магазинах Fresh та Go. Ці скорочення відбуваються на тлі ширшої оптимізації штату корпорації: наприкінці жовтня минулого року компанія звільнила 14 тисяч офісних співробітників, а в січні 2026 року анонсувала скорочення ще близько 16 тисяч позицій. Amazon офіційно заявила, що буде всіляко сприяти постраждалим співробітникам у пошуку нових ролей всередині компанії або надасть відповідні вихідні допомоги для підтримки людей у цей непростий перехідний період.

Паралельно з цим Amazon демонструє агресивну експансію у сфері онлайн-доставки продуктів харчування, де вона вже закріпилася як один із трьох найбільших гравців на ринку США. Валові продажі в цьому сегменті перевищують 150 мільярдів доларів, що свідчить про величезний потенціал цифрових продажів. Сервіс доставки товарів, що швидко псуються, у день замовлення з січня 2025 року зріс у вражаючі 40 разів, охопивши понад 5000 міст та населених пунктів по всій країні. Це підтверджує глобальне зміщення споживчого попиту в бік максимальної зручності та швидкості отримання товарів безпосередньо додому.

Крім того, компанія розробляє абсолютно новий формат «суперцентру» площею 229 000 квадратних футів поблизу Чикаго, відкриття якого заплановане на кінець 2026 року. Цей масштабний об'єкт покликаний поєднати в собі продаж свіжих фермерських продуктів із широким асортиментом товарів загального вжитку, створюючи універсальний простір для покупок нового покоління. Такий підхід підкреслює прагнення Amazon не просто піти з ринку фізичного ритейлу, а трансформувати його у більш масштабні та ефективні форми. Експерти зазначають, що успіх цього проекту може визначити майбутнє всієї індустрії гібридного ритейлу, де межа між онлайн-замовленнями та традиційним шопінгом стає дедалі тоншою.