墨西哥費利佩·安赫萊斯國際機場啟動療癒犬計畫，專業毛孩團隊助旅客緩解飛行焦慮

位於墨西哥州尊潘戈（Zumpango）的費利佩·安赫萊斯國際機場（AIFA），近期正式推行了一項旨在降低旅客壓力水平的創新舉措。這支由四隻受過專業訓練的療癒犬組成的特別小組，目前正肩負著重要的情緒支援使命，專門為在旅途中感到焦慮、緊張或對飛行心生恐懼的乘客提供即時的心靈慰藉。

這項計畫作為試點項目於 2025 年 11 月首度亮相，並在短時間內證明了其對於提升機場旅客服務品質的顯著價值。這支充滿活力的團隊成員背景多元，包括法國鬥牛犬 Marshall、拉不拉多犬 Mamut、臘腸犬 Delta 以及薩摩耶犬 Tacho。在國家衛隊（National Guard）隊員的專業陪同下，這些服務犬會定期巡邏候機室、入境及出境大廳等關鍵區域，讓旅客有機會透過撫摸與親密互動來釋放緊繃的情緒。

科學研究已多次證實，與動物的親密接觸能有效刺激人體分泌催產素（Oxytocin）與內啡肽（Endorphins）等所謂的「快樂荷爾蒙」，並同時顯著降低壓力荷爾蒙「皮質醇」（Cortisol）的濃度。AIFA 機場領先全墨西哥，成為國內首座實施此類情緒輔助措施的航空樞紐，這不僅展現了對旅客心理健康的重視，也體現了現代化機場的人文關懷。

回溯歷史背景，這類機場療癒犬計畫的起源可追溯至美國 9/11 事件之後，當時航空業急需有效手段來安撫大眾對飛行安全產生的集體焦慮。隨著此類模式在全球各地的成功推廣，截至 2018 年，全世界已有 58 個機場實施了類似的療癒犬計畫，逐漸成為國際民航服務體系中一個溫暖且專業的新趨勢。

負責該項目的瓦加斯中尉（Lieutenant Vargas）在受訪時指出，若試點計畫的正面反饋持續穩定，機場管理方已初步規劃將現有的四犬團隊擴編至 10 隻。這項擴展計畫不僅反映了 AIFA 機場追求卓越客戶體驗的承諾，也展示了其積極遵循國際服務標準的決心，力求在細節處優化每一位旅客的航程體驗。

為了確保服務品質與安全性，這些療癒犬均經過極其嚴格的選拔與環境適應培訓，確保牠們能在嘈雜且繁忙的機場環境中保持情緒穩定，其專業培訓標準與土耳其伊斯坦堡機場（IST）等世界級樞紐看齊。透過這群溫暖的四足員工，AIFA 機場成功將原本冰冷的交通轉運站，轉化為一個充滿溫度、關懷與安全感的公共空間。