Psy terapeutyczne na lotnisku Felipe Ángeles: Nowa inicjatywa wsparcia emocjonalnego dla pasażerów

Międzynarodowy Port Lotniczy Felipe Ángeles (AIFA), znajdujący się w miejscowości Zumpango w stanie Meksyk, wdrożył nowoczesną strategię mającą na celu znaczną redukcję poziomu stresu wśród podróżnych. Specjalnie przeszkolony oddział psów terapeutycznych, w którego skład wchodzą obecnie cztery czworonogi, realizuje niezwykle istotną misję polegającą na zapewnianiu wsparcia emocjonalnego pasażerom. Inicjatywa ta jest skierowana przede wszystkim do osób, które zmagają się z silnym lękiem przed lataniem lub odczuwają dyskomfort związany z procedurami lotniskowymi.

Ten innowacyjny program został zainaugurowany jako projekt pilotażowy w listopadzie 2025 roku i od pierwszych dni funkcjonowania udowodnił, jak kluczowe znaczenie ma dla poprawy jakości obsługi pasażerskiej. Zespół terapeutyczny tworzą przedstawiciele różnych ras, co pozwala na budowanie pozytywnych relacji z wieloma grupami podróżnych: buldog francuski o imieniu Marshall, labrador Mamut, jamnik Delta oraz puszysty samojed Tacho. Te wyjątkowe zwierzęta służbowe, pod stałą opieką funkcjonariuszy Gwardii Narodowej, regularnie monitorują i patrolują strefy oczekiwania, a także hale przylotów i odlotów.

Obecność psów w terminalu oraz możliwość ich pogłaskania czy nawiązania z nimi kontaktu fizycznego realnie przyczyniają się do łagodzenia stanów lękowych. Liczne badania naukowe potwierdzają, że bezpośrednia interakcja z przyjaznym zwierzęciem stymuluje ludzki organizm do uwalniania hormonów szczęścia, takich jak oksytocyna oraz endorfiny. Jednocześnie proces ten pozwala na skuteczne obniżenie poziomu kortyzolu, który jest głównym hormonem odpowiedzialnym za stres. Warto odnotować, że AIFA stała się pierwszym portem lotniczym w całym Meksyku, który zdecydował się na wprowadzenie tak nowoczesnej formy pomocy psychologicznej.

Korzenie tego rodzaju programów terapeutycznych sięgają tragicznych wydarzeń z 11 września w Stanach Zjednoczonych, kiedy to po raz pierwszy zauważono, jak bardzo pasażerowie potrzebują uspokojenia i wsparcia w obliczu kryzysu. Sukces tych wczesnych działań sprawił, że idea ta zaczęła dynamicznie rozprzestrzeniać się na inne kraje. Zgodnie z oficjalnymi statystykami, do 2018 roku na całym świecie funkcjonowało już 58 profesjonalnych programów wykorzystujących psy terapeutyczne w celu poprawy komfortu podróży lotniczej.

Według słów porucznika Vargasa, który sprawuje nadzór nad realizacją tego przedsięwzięcia, dotychczasowe, niezwykle obiecujące wyniki projektu pilotażowego otwierają drogę do jego dalszej ekspansji. W przypadku utrzymania pozytywnego trendu, władze lotniska planują rozszerzenie zespołu AIFA do dziesięciu psów terapeutycznych w najbliższej przyszłości. Taka decyzja wyraźnie pokazuje determinację portu lotniczego w dążeniu do ciągłego doskonalenia doświadczeń klientów oraz chęć podążania za najwyższymi światowymi standardami w branży lotniczej.

Należy pamiętać, że psy pracujące w tak specyficznych warunkach przechodzą niezwykle rygorystyczny proces selekcji oraz intensywne szkolenie adaptacyjne. Muszą one być przygotowane na przebywanie w bardzo głośnym, zatłoczonym i dynamicznie zmieniającym się środowisku, co wymaga od nich ogromnego spokoju i odporności psychicznej. Podobne, niezwykle wysokie wymagania wobec zwierząt terapeutycznych stosowane są również w innych prestiżowych portach, takich jak lotnisko w Stambule (IST), co gwarantuje pełne bezpieczeństwo zarówno pasażerom, jak i samym czworonogom.