Felipe Ángeles Havalimanı'nda Terapi Köpekleri Dönemi: Yolcular İçin Duygusal Destek Programı Başladı

Meksika'nın Zumpango bölgesinde stratejik bir konuma sahip olan Felipe Ángeles Uluslararası Havalimanı (AIFA), seyahat süreçlerinin beraberinde getirdiği yoğun stresi ve gerginliği azaltmak adına oldukça yenilikçi bir sosyal sorumluluk projesine imza attı. Havalimanı yönetimi tarafından hayata geçirilen bu girişim kapsamında, özel olarak eğitilmiş dört terapi köpeğinden oluşan bir ekip, uçuş öncesinde anksiyete, panik veya genel bir uçuş korkusu yaşayan yolculara psikolojik destek sunmak üzere görevlendirildi. Bu uygulama, modern havacılık sektöründe yolcu konforunu sadece fiziksel değil, aynı zamanda duygusal boyutta da ele alan öncü bir adım olarak değerlendiriliyor.

Kasım 2025'te bir pilot uygulama olarak başlatılan bu program, kısa sürede yolcular üzerindeki olumlu etkilerini hissettirerek havalimanı hizmetlerinin ayrılmaz bir parçası haline geldi. Terapi birliğinde yer alan dört patili kahraman, farklı türlerin kendine has özelliklerini yansıtıyor: Sevimli Fransız bulldog Marshall, uysal Labrador Mamut, enerjik Dachshund Delta ve görkemli Samoyed Tacho. Ulusal Muhafız (National Guard) personeli eşliğinde terminal içerisinde devriye gezen bu köpekler; bekleme salonları, geliş katları ve kalkış kapıları gibi kritik noktalarda yolcularla buluşuyor. Yolcuların bu hayvanları sevmesine, onlarla temas kurmasına ve vakit geçirmesine imkan tanınması, terminaldeki gergin havayı dağıtarak daha pozitif bir ortam yaratıyor.

Bilimsel veriler, bu tür bir etkileşimin insan fizyolojisi üzerindeki iyileştirici gücünü net bir şekilde destekliyor. Köpeklerle kurulan doğrudan temasın, insan beyninde oksitosin ve endorfin gibi mutluluk hormonlarının salgılanmasını hızlandırdığı, buna karşılık stresin temel kaynağı olan kortizol seviyesini belirgin şekilde düşürdüğü biliniyor. AIFA, bu bilimsel temelli duygusal destek mekanizmasını kurumsal bir yapıya kavuşturan ilk Meksika havalimanı olma özelliğini taşıyor. Bu hamle, havalimanının sadece bir ulaşım merkezi değil, aynı zamanda yolcu refahını önceleyen bir yaşam alanı olma vizyonunu pekiştiriyor.

Havalimanlarında terapi hayvanlarının kullanımı, tarihsel olarak Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşanan 11 Eylül olaylarının sonrasına dayanıyor. O dönemde uçuş güvenliğine dair artan toplumsal endişeleri gidermek ve yolcuların bozulan moralini düzeltmek amacıyla başlatılan bu uygulamalar, zamanla küresel bir trende dönüştü. Başlangıçta yerel bir çözüm olarak görülen bu inisiyatifler, sağladığı yüksek başarı oranı sayesinde dünya geneline yayıldı. Öyle ki, 2018 yılına gelindiğinde dünya genelindeki havalimanlarında aktif olarak yürütülen terapi köpeği programlarının sayısı 58'e ulaşarak bu alandaki ihtiyacın büyüklüğünü gözler önüne serdi.

Programın yönetiminden sorumlu olan Teğmen Vargas, pilot projenin şu ana kadar elde ettiği başarılardan duyduğu memnuniyeti dile getirerek, hedeflerinin AIFA bünyesindeki köpek sayısını yakın gelecekte ona çıkarmak olduğunu belirtti. Bu genişleme planı, havalimanının müşteri deneyimini sürekli olarak geliştirme ve uluslararası standartlarda bir hizmet sunma arzusunun bir parçası olarak görülüyor. Havalimanı ortamının gürültülü ve kalabalık yapısına uyum sağlamaları için bu köpekler, İstanbul Havalimanı (IST) gibi dünyanın en prestijli merkezlerinde uygulanan protokollerle eşdeğer, son derece titiz bir seçim ve adaptasyon sürecinden geçiyorlar.

Sonuç olarak, Felipe Ángeles Uluslararası Havalimanı'ndaki bu uygulama, teknolojinin ve hızın hakim olduğu havacılık dünyasında insani dokunuşun önemini bir kez daha hatırlatıyor. Marshall, Mamut, Delta ve Tacho'nun terminal koridorlarındaki varlığı, sadece stresli bir yolculuğu huzurlu bir deneyime dönüştürmekle kalmıyor, aynı zamanda Meksika havacılık sektörünün yenilikçi ve empati odaklı yüzünü temsil ediyor. Bu tür projelerin başarısı, gelecekte daha fazla havalimanının benzer duygusal destek sistemlerini benimsemesine öncülük edecektir.