费利佩·安赫莱斯国际机场推行治疗犬项目，助力旅客缓解飞行焦虑

坐落于墨西哥州松潘戈（Zumpango）地区的费利佩·安赫莱斯国际机场（AIFA）近日正式启动了一项温情十足的旅客支持计划。为了有效应对现代航空旅行中普遍存在的压力问题，机场引入了一支由四只专业治疗犬组成的“情感慰藉小组”。这支特殊的队伍致力于为那些在登机前感到极度不安、焦虑或对飞行持有恐惧心理的乘客提供心理疏导，通过温柔的陪伴化解旅途中的阴霾。

这一具有里程碑意义的试点项目于2025年11月拉开帷幕，其初步成效已充分彰显了人性化服务在现代民航领域的重要性。这支治疗犬小队的成员各具特色：包括性格温顺的法国斗牛犬马歇尔（Marshall）、聪明友善的拉布拉多犬马穆特（Mamut）、活泼可亲的腊肠犬德尔塔（Delta）以及外形治愈的萨摩耶犬塔乔（Tacho）。在国民警卫队（National Guard）工作人员的悉心引导下，这些“四足员工”活跃在机场的候机大厅、到达区及出发区。旅客们被鼓励与这些可爱的动物进行互动，通过简单的抚摸和亲近，在忙碌的行程中获得片刻的宁静与放松。

这种干预措施并非仅凭感性，而是有着深厚的科学依据。多项研究表明，人类在与动物互动时，大脑会加速分泌催产素和内啡肽等能够产生愉悦感的神经递质，与此同时，与压力密切相关的皮质醇水平则会显著下降。AIFA机场凭借此举成为了墨西哥境内首个实施此类情感辅助方案的航空枢纽，这不仅提升了机场的服务维度，更在生理和心理双重层面为旅客构建了一个更加友好的出行环境。

回溯历史，在机场引入治疗犬的理念最早可追溯至美国“9·11”恐怖袭击事件之后。当时，为了平复民众对航空安全的极度恐慌，相关部门开始尝试利用动物的治愈力量来安抚乘客。这一做法的成功在全球范围内引发了效仿，截至2018年，全世界已有58个机场建立了成熟的治疗犬服务体系。AIFA的加入，正是对这一全球性人文关怀趋势的积极响应。

负责该项目的瓦尔加斯中尉（Lieutenant Vargas）在接受采访时指出，若试点阶段的各项指标达到预期，AIFA计划在未来将治疗犬队伍的规模扩充至十只。这一宏伟蓝图不仅展示了机场致力于提升客户体验的坚定承诺，也体现了其向国际一流服务标准看齐的决心。值得注意的是，这些在机场工作的服务犬必须经过极其严苛的选拔与专业化培训，以确保它们能够完全适应航站楼内嘈杂的人流与各种突发噪音，其训练模式与土耳其伊斯坦布尔机场（IST）等国际顶尖枢纽所采用的规范高度一致。