谷歌推出通用商务协议（UCP）以标准化AI驱动的购物体验

时间回溯至2026年1月初，谷歌正式发布了其重磅举措——通用商务协议（Universal Commerce Protocol，简称UCP）。这项开源标准的核心目标是赋能所谓的“代理式商务”（agentic commerce）。简而言之，UCP旨在架设起人工智能助手与零售系统之间的桥梁，构建一套统一的技术语言，从而让AI代理能够全程接管从产品发现到最终支付的完整购物流程。

UCP的诞生并非闭门造车，而是与业界诸多重量级参与者共同协作的成果。参与制定的机构包括Shopify、Etsy、Wayfair、Target以及沃尔玛（Walmart）等行业巨头。过去，商家需要为每一种AI平台定制不同的集成方案，而UCP的出现，则为商家提供了一种标准化的途径，使其后端系统能够顺畅地对接各类对话式AI界面。

构建零售业的统一语言体系

该协议的技术基石主要围绕两大核心支柱构建：

• 实时数据精确性： 确保AI代理可以直接查询零售商数据库中的实时库存、浮动的动态定价信息以及准确的预计送达时间窗口。
• 商家主体地位的维护： 即使交易是通过AI界面启动的，零售商依然保持“记录商家”（Merchant of Record）的身份，从而牢牢把握住与消费者的直接关系，并负责后续的履约工作。

UCP的一个关键应用场景是其全新的“原生结账”功能。该功能正在Gemini应用和谷歌搜索的“AI模式”中针对符合条件的美国产品列表逐步推出，旨在简化交易流程。

• 流程的精简与顺畅： 用户可以直接在对话界面内发起购买，系统将自动调用其存储在Google Wallet中的支付和收货信息，实现一气呵成。
• 支付渠道的扩展： 尽管初期重点聚焦于Google Wallet的使用，但据了解，对PayPal等其他支付方式的支持预计将在未来数月内逐步到位。

品牌专属“业务代理”与精准直达优惠

为了帮助零售商以更具个性化的方式触达消费者，谷歌同时推出了新的赋能工具：

• 业务代理（Business Agent）： 这是一种品牌化的虚拟导购，它允许零售商以自身的品牌语调，直接在谷歌的AI界面中与购物者进行沟通。目前，Lowe’s、Michaels、Poshmark和Reebok等品牌已成为首批合作伙伴。
• 直达优惠（Direct Offers）： 在AI模式下进行的一项新广告试点允许零售商在AI识别到高购买意图的对话时，推送独家、情境化的折扣信息，例如“免运费”或“买一送一”等促销活动。

前瞻性的未来蓝图

尽管本次首次部署集中在美国市场，但谷歌及其合作伙伴已为2026年下半年的发展描绘了清晰的路线图：

• 全球化布局： 计划将基于UCP的购物功能推广至更多的国际市场，实现“走出去”的战略。
• 能力深化： 后续的系统升级将纳入对客户忠诚度奖励的集成，并支持更为复杂、涉及多件商品的交易处理。
• 定制化AI训练： 最终，零售商将有能力利用其专有的数据和洞察来训练自己的业务代理，从而提供更具专业深度的咨询服务，真正做到“因材施教”。