Google'dan Yapay Zeka Destekli Alışverişi Standartlaştırmak İçin Evrensel Ticaret Protokolü (UCP) Lansmanı

Google, 2026 yılının Ocak ayı başlarında, yapay zeka destekli alışveriş deneyimlerini mümkün kılmak üzere tasarlanmış açık kaynaklı bir standart olan Evrensel Ticaret Protokolü'nü (UCP) kullanıma sundu. Bu önemli girişim, yapay zeka asistanları ile perakende sistemleri arasındaki mevcut teknik boşluğu kapatmayı hedefliyor. UCP, yapay zeka ajanlarının ürün keşfinden ödeme aşamasına kadar tüm alışveriş sürecini sorunsuz bir şekilde yönetebilmesi için birleşik bir teknik dil oluşturuyor.

Bu yeni protokol, perakende sektöründe uzun zamandır beklenen bir standardizasyon ihtiyacına cevap veriyor. UCP, sadece Google'ın bir girişimi olmanın ötesinde, Shopify, Etsy, Wayfair, Target ve Walmart gibi sektörün önde gelen oyuncularıyla iş birliği içinde geliştirildi. Bu sayede, satıcıların her bir yapay zeka platformu için özel entegrasyonlar yapmak yerine, arka uç sistemlerini konuşmaya dayalı yapay zeka arayüzlerine bağlamaları için standartlaştırılmış bir yol sunuluyor.

Perakende Sektörü İçin Birleşik Bir Dil

Protokolün temelini oluşturan teknik sütunlar, yapay zeka ajanlarının perakendecilerle etkileşimini kökten değiştiriyor. Bu yenilikler arasında en dikkat çekeni, anlık veri doğruluğunun sağlanmasıdır. Yapay zeka ajanları artık doğrudan perakendecinin veritabanından canlı envanter durumlarını, dinamik fiyatlandırmaları ve teslimat pencerelerini sorgulayabiliyor. Bu, kullanıcıya her zaman en güncel bilgiyi sunma garantisi veriyor.

Bir diğer kritik unsur ise satıcı sahipliğinin korunmasıdır. Bir satın alma işlemi yapay zeka arayüzü üzerinden başlatılsa bile, satıcı Kayıt Sahibi olarak kalmaya devam ediyor. Bu durum, müşterilerle olan doğrudan ilişkinin ve nihai ürün tedarik sorumluluğunun perakendecide olmasını sağlıyor. Bu yapı, güveni ve sorumluluğu merkezde tutuyor.

Yapay Zeka Modunda Yerel Ödeme Deneyimi

UCP'nin en somut uygulamalarından biri, Gemini uygulamasında ve ABD'deki uygun ürün listelemeleri için Google Arama'daki 'Yapay Zeka Modu'nda kullanıma sunulan Yerel Ödeme özelliğidir. Bu özellik, kullanıcıların sohbet arayüzü içinde doğrudan satın alma işlemlerini başlatmasına olanak tanıyor. Kullanıcılar, Google Cüzdan'da kayıtlı ödeme ve gönderim bilgilerini kullanarak tek bir komutla işlemi tamamlayabiliyor.

Başlangıçta Google Cüzdan'a odaklanılsa da, ödeme seçeneklerinin genişletilmesi de plan dahilinde. Önümüzdeki aylarda PayPal desteğinin eklenmesi bekleniyor. Bu, kullanıcıların tercih ettikleri ödeme yöntemlerini kullanma esnekliğini artıracaktır. Bu adımlar, alışverişi daha az sürtünmeli ve daha doğal hale getirmeyi amaçlıyor.

Markalı 'İş Ajanları' ve Bağlamsal Teklifler

Google ayrıca perakendecilerin müşterileriyle daha kişiselleştirilmiş bir düzeyde etkileşim kurmasına yardımcı olacak yeni araçlar da tanıttı. Perakendeciler artık kendi markalarının sesiyle doğrudan Google'ın yapay zeka yüzeylerinde müşterilerle iletişim kurabilen markalı sanal satış asistanları olan 'İş Ajanı'nı kullanabilecekler. Lowe’s, Michaels, Poshmark ve Reebok gibi büyük isimler bu yeni aracı kullanan ilk ortaklar arasında yer alıyor.

Ayrıca, Yapay Zeka Modu'ndaki yeni bir reklam pilotu, perakendecilerin yüksek satın alma niyeti tespit edildiğinde bağlamsal ve özel indirimler sunmasına imkan tanıyor. Örneğin, bir sohbet sırasında 'ücretsiz kargo' veya 'ikinci ürüne indirim' gibi teklifler yapay zeka tarafından doğrudan müşteriye iletilebiliyor. Bu, anlık fırsatları yakalamak için güçlü bir mekanizma sunuyor.

Gelecek Yol Haritası

İlk aşamada odak noktası Amerika Birleşik Devletleri olsa da, Google ve iş ortakları 2026'nın ikinci yarısı için iddialı bir yol haritası belirledi. Bu planlar arasında UCP destekli alışveriş özelliklerinin uluslararası pazarlara taşınması yer alıyor. Gelecek güncellemeler, sadakat programı entegrasyonları ve daha karmaşık, çoklu ürün işlemlerini kapsayacak şekilde genişletilecek.

Uzun vadede ise perakendecilerin kendi İş Ajanlarını tescilli verileri ve içgörüleri üzerinde eğitmesine olanak tanınacak. Bu, perakendecilerin daha uzmanlaşmış ve niş tavsiyeler sunmasını sağlayarak yapay zeka destekli müşteri hizmetlerini bir üst seviyeye taşıyacak bir gelişmedir.