गूगल ने एआई-संचालित खरीदारी को मानकीकृत करने के लिए यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल (UCP) लॉन्च किया

जनवरी 2026 की शुरुआत में, गूगल ने एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल (UCP) का अनावरण किया। यह एक ओपन-सोर्स मानक है जिसका मुख्य उद्देश्य 'एजेंटिक कॉमर्स' को संभव बनाना है। इस पहल का लक्ष्य आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) सहायकों और खुदरा प्रणालियों के बीच की खाई को पाटना है। यह एक एकीकृत तकनीकी भाषा प्रदान करता है, जिससे एआई एजेंट उत्पाद की खोज से लेकर अंतिम भुगतान तक की पूरी खरीदारी प्रक्रिया को कुशलतापूर्वक संभाल सकेंगे।

इस यूसीपी को विकसित करने में उद्योग के कई दिग्गजों ने गूगल का साथ दिया। इसमें शॉपिफाई, ईटीसी (Etsy), वेफेयर (Wayfair), टारगेट (Target), और वॉलमार्ट (Walmart) जैसे प्रमुख नाम शामिल हैं। इस मानक के आने से पहले, व्यापारियों को हर एआई प्लेटफॉर्म के लिए अलग-अलग एकीकरण (कस्टम इंटीग्रेशन) की आवश्यकता होती थी। अब, यह प्रोटोकॉल व्यापारियों को उनके बैकएंड सिस्टम को संवादात्मक एआई सतहों से जोड़ने का एक मानकीकृत तरीका प्रदान करता है, जिससे प्रक्रिया सरल हो जाती है।

खुदरा उद्योग के लिए एक एकीकृत भाषा

इस प्रोटोकॉल के मुख्य तकनीकी आधार स्तंभों को ध्यान से तैयार किया गया है ताकि एआई की क्षमता का पूरा उपयोग हो सके। सबसे महत्वपूर्ण है वास्तविक समय की सटीकता। इसके माध्यम से, एआई एजेंट सीधे खुदरा विक्रेता के डेटाबेस से लाइव इन्वेंट्री की स्थिति, गतिशील मूल्य निर्धारण और डिलीवरी की संभावित समय-सीमा के बारे में पूछताछ कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक को हमेशा नवीनतम जानकारी मिले।

एक अन्य महत्वपूर्ण पहलू व्यापारी स्वामित्व का सिद्धांत है। भले ही खरीदारी की प्रक्रिया किसी एआई इंटरफ़ेस के माध्यम से शुरू की गई हो, विक्रेता ही 'रिकॉर्ड का व्यापारी' बना रहता है। इसका अर्थ है कि वे सीधे ग्राहक के साथ संबंध बनाए रखते हैं और पूर्ति (फुलफिलमेंट) की जिम्मेदारी भी संभालते हैं। यह मॉडल खुदरा विक्रेताओं को नियंत्रण बनाए रखने की अनुमति देता है।

एआई मोड में मूल चेकआउट सुविधा

यूसीपी का एक प्रमुख अनुप्रयोग वह नई 'नेटिव चेकआउट' सुविधा है जिसे जेमिनी ऐप और गूगल सर्च के 'एआई मोड' में अमेरिका में योग्य उत्पाद लिस्टिंग के लिए जारी किया जा रहा है। यह सुविधा लेन-देन को सुव्यवस्थित करती है। उपयोगकर्ता सीधे संवादात्मक इंटरफ़ेस के भीतर खरीदारी शुरू कर सकते हैं। इसके लिए गूगल वॉलेट में सहेजे गए भुगतान और शिपिंग विवरण का उपयोग किया जा सकता है।

शुरुआती दौर में यह सुविधा गूगल वॉलेट पर केंद्रित है, लेकिन आने वाले महीनों में भुगतान विकल्पों का विस्तार करने की योजना है। उम्मीद है कि जल्द ही पेपैल (PayPal) के लिए भी समर्थन जोड़ा जाएगा। यह कदम ग्राहकों के लिए खरीदारी को और अधिक सुविधाजनक बनाने की दिशा में एक बड़ा कदम है।

ब्रांडेड 'बिजनेस एजेंट' और सीधी पेशकश

गूगल ने खुदरा विक्रेताओं को खरीदारों के साथ अधिक व्यक्तिगत तरीके से जुड़ने में मदद करने के लिए नए उपकरण भी पेश किए हैं। इसमें बिजनेस एजेंट नामक एक सुविधा शामिल है। यह ब्रांडेड वर्चुअल सेल्स एसोसिएट खुदरा विक्रेताओं को गूगल की एआई सतहों के भीतर सीधे उनकी अपनी ब्रांड आवाज में ग्राहकों से संवाद करने की अनुमति देता है। इस समय, लोव्स (Lowe’s), माइकल्स (Michaels), पॉशमार्क (Poshmark), और रीबॉक (Reebok) जैसे भागीदार इसका उपयोग कर रहे हैं।

इसके अतिरिक्त, एआई मोड में एक नया विज्ञापन पायलट शुरू किया गया है जिसे डायरेक्ट ऑफर्स कहा जाता है। यह खुदरा विक्रेताओं को विशेष, प्रासंगिक छूट—जैसे 'मुफ्त शिपिंग' या 'एक खरीदें एक मुफ्त पाएं'—प्रदर्शित करने की अनुमति देता है। यह तब होता है जब एआई बातचीत के दौरान उच्च खरीद इरादे की पहचान करता है।

भविष्य की रूपरेखा

हालांकि शुरुआती चरण में ध्यान संयुक्त राज्य अमेरिका पर केंद्रित है, गूगल और उसके सहयोगियों ने 2026 की दूसरी छमाही के लिए एक स्पष्ट रोडमैप तैयार किया है। इस योजना में वैश्विक विस्तार शामिल है, जिसका लक्ष्य यूसीपी-संचालित खरीदारी सुविधाओं को अंतरराष्ट्रीय बाजारों तक पहुंचाना है।

आगामी अपडेट में और भी उन्नत क्षमताओं को शामिल करने की योजना है। इनमें लॉयल्टी रिवॉर्ड एकीकरण और अधिक जटिल, बहु-वस्तु लेनदेन को संभालना शामिल है। अंततः, खुदरा विक्रेताओं को अपने स्वयं के बिजनेस एजेंटों को मालिकाना डेटा और अंतर्दृष्टि पर प्रशिक्षित करने की क्षमता मिलेगी, जिससे वे ग्राहकों को अधिक विशेषज्ञ सलाह दे सकेंगे।