কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চালিত কেনাকাটার মান নির্ধারণে গুগলের ইউনিভার্সাল কমার্স প্রোটোকল (UCP) চালু

২০২৬ সালের জানুয়ারির শুরুর দিকে গুগল এক যুগান্তকারী পদক্ষেপ গ্রহণ করে, যখন তারা উন্মুক্ত উৎসের মানদণ্ড হিসেবে ইউনিভার্সাল কমার্স প্রোটোকল (UCP) চালু করে। এই উদ্যোগের মূল লক্ষ্য হলো 'এজেন্টিক কমার্স'-এর পথ সুগম করা। এর মাধ্যমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) সহকারী এবং খুচরা বিক্রেতাদের সিস্টেমের মধ্যেকার ব্যবধান ঘুচিয়ে একটি অভিন্ন প্রযুক্তিগত ভাষা তৈরি করা হয়েছে, যা এআই এজেন্টদের পণ্য আবিষ্কার থেকে শুরু করে চূড়ান্ত চেকআউট পর্যন্ত সম্পূর্ণ কেনাকাটার প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করার সুযোগ দেবে।

এই প্রোটোকলটি খুচরা শিল্পের জন্য একটি ঐক্যবদ্ধ ভাষা তৈরির উদ্দেশ্যে কাজ করে। এই গুরুত্বপূর্ণ মানদণ্ডটি তৈরি করতে গুগল একা কাজ করেনি; বরং তারা শপিফাই, ইটিসি, ওয়েফেয়ার, টার্গেট, এবং ওয়ালমার্ট সহ বহু প্রভাবশালী শিল্প নেতার সাথে যৌথভাবে এটি তৈরি করেছে। এর ফলে এখন প্রতিটি এআই প্ল্যাটফর্মের জন্য আলাদা আলাদা সমন্বয়ের প্রয়োজন হবে না। বরং, এই প্রোটোকল ব্যবসায়ীদের তাদের ব্যাকএন্ড সিস্টেমকে কথোপকথনমূলক এআই ইন্টারফেসের সাথে সংযুক্ত করার একটি প্রমিত উপায় সরবরাহ করে।

খুচরা শিল্পের জন্য একটি সমন্বিত ভাষা

প্রোটোকলের মূল প্রযুক্তিগত ভিত্তিগুলি বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরে। প্রথমত, এটি রিয়েল-টাইম নির্ভুলতা নিশ্চিত করে। এর ফলে এআই এজেন্টরা সরাসরি খুচরা বিক্রেতার ডেটাবেস থেকে তাৎক্ষণিক ইনভেন্টরি, পরিবর্তনশীল মূল্য এবং ডেলিভারির সময়সীমা সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারে। দ্বিতীয়ত, এটি ব্যবসায়ীর মালিকানা বজায় রাখে। অর্থাৎ, কেনাকাটার প্রক্রিয়াটি এআই ইন্টারফেসের মাধ্যমে শুরু হলেও, বিক্রেতাই রেকর্ডের মার্চেন্ট হিসেবে থেকে যান। এর ফলে গ্রাহকের সাথে সরাসরি সম্পর্ক এবং পণ্য সরবরাহের দায়িত্ব বিক্রেতার হাতেই থাকে।

এআই মোডে সরাসরি চেকআউট সুবিধা

ইউসিপি-র একটি প্রধান ব্যবহারিক প্রয়োগ হলো নতুন 'নেটিভ চেকআউট' বৈশিষ্ট্য, যা বর্তমানে জেমিনি অ্যাপ এবং গুগলের সার্চ ইঞ্জিনের 'এআই মোড'-এ নির্বাচিত মার্কিন পণ্যের তালিকার জন্য চালু করা হচ্ছে।

• ব্যবহারকারীরা এখন সরাসরি কথোপকথনমূলক ইন্টারফেসের মধ্যেই কেনাকাটা শুরু করতে পারবেন। এর জন্য গুগল ওয়ালেটে সংরক্ষিত তাদের অর্থপ্রদান এবং শিপিংয়ের বিবরণ ব্যবহার করা যাবে, যা লেনদেনকে অত্যন্ত সহজ করে তুলবে।
• প্রাথমিকভাবে গুগল ওয়ালেটের ওপর জোর দেওয়া হলেও, আগামী মাসগুলোতে পেপ্যাল (PayPal)-এর মতো অন্যান্য অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলিকেও সমর্থন করার পরিকল্পনা রয়েছে, যা ব্যবহারকারীদের জন্য আরও সুবিধা নিয়ে আসবে।

ব্র্যান্ডেড 'বিজনেস এজেন্ট' এবং সরাসরি অফার

ব্যবসায়ীদের গ্রাহকদের সাথে আরও ব্যক্তিগত স্তরে যুক্ত করার জন্য গুগল নতুন কিছু সরঞ্জামও চালু করেছে। এর মধ্যে অন্যতম হলো বিজনেস এজেন্ট।

• এই ব্র্যান্ডেড ভার্চুয়াল সেলস অ্যাসোসিয়েট খুচরা বিক্রেতাদের তাদের নিজস্ব ব্র্যান্ডের কণ্ঠস্বরে সরাসরি গুগলের এআই প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়। বর্তমানে লো’স, মাইকেলস, পশমার্ক এবং রিবকের মতো অংশীদাররা এটি ব্যবহার করছে।
• এছাড়াও, এআই মোডে একটি নতুন বিজ্ঞাপন পাইলট চালু করা হয়েছে, যা খুচরা বিক্রেতাদের বিশেষ এবং প্রাসঙ্গিক ছাড় প্রদর্শন করার সুযোগ দেয়। যেমন, যখন এআই কথোপকথনের সময় উচ্চ ক্রয়ের উদ্দেশ্য শনাক্ত করে, তখন 'ফ্রি শিপিং' বা 'একটি কিনলে একটি ফ্রি' জাতীয় অফার দেখানো যেতে পারে।

ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা

যদিও প্রথম ধাপের কার্যক্রম মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ওপর নিবদ্ধ, গুগল এবং তাদের সহযোগীরা ২০২৬ সালের দ্বিতীয়ার্ধের জন্য একটি সুনির্দিষ্ট রোডম্যাপ তৈরি করেছে।

• প্রথমত, আন্তর্জাতিক বাজারে ইউসিপি-চালিত কেনাকাটার বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে আসার পরিকল্পনা রয়েছে।
• দ্বিতীয়ত, ভবিষ্যতের আপডেটে লয়্যালটি পুরস্কারের সমন্বয় এবং আরও জটিল, একাধিক পণ্যের লেনদেন অন্তর্ভুক্ত করার কথা রয়েছে।
• সবশেষে, ব্যবসায়ীরা ভবিষ্যতে তাদের নিজস্ব ডেটা এবং অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করে তাদের বিজনেস এজেন্টদের প্রশিক্ষণ দিতে সক্ষম হবেন, যার ফলে তারা আরও বিশেষায়িত পরামর্শ দিতে পারবে।