Google dévoile le Protocole Universel de Commerce (UCP) pour standardiser les achats pilotés par l'IA

Début janvier 2026 a marqué le lancement par Google du Protocole Universel de Commerce (UCP). Il s'agit d'une norme open-source conçue spécifiquement pour permettre ce que l'on appelle le « commerce agentiel ». L'ambition de cette initiative est de combler le fossé technique entre les assistants IA et les systèmes de vente au détail. L'UCP établit ainsi un langage technique unifié permettant aux agents IA de gérer l'intégralité du parcours d'achat, de la découverte initiale d'un produit jusqu'à la finalisation du paiement.

L'élaboration de l'UCP a été menée en collaboration étroite avec une vaste coalition de leaders de l'industrie. Parmi les contributeurs majeurs figurent des noms reconnus tels que Shopify, Etsy, Wayfair, Target, et Walmart. Plutôt que d'obliger les marchands à développer des intégrations sur mesure pour chaque plateforme d'IA existante, ce protocole offre une méthode standardisée. Il permet aux commerçants de connecter leurs systèmes de back-office directement aux interfaces conversationnelles des intelligences artificielles.

Un Langage Commun pour l'Industrie du Commerce

Le protocole repose sur des piliers techniques fondamentaux qui garantissent son efficacité et sa fiabilité. Premièrement, il assure une Exactitude en Temps Réel. Grâce à cela, les agents IA peuvent interroger directement les bases de données des détaillants pour obtenir des informations actualisées sur les stocks disponibles, les prix dynamiques et les fenêtres de livraison prévues.

Le deuxième pilier essentiel concerne la Propriété du Marchand. Même si l'initiation d'une transaction se fait via une interface pilotée par l'IA, le détaillant conserve son statut d'« Entité Responsable de la Vente » (Merchant of Record). Cela signifie qu'il maintient la relation directe avec le client et gère l'ensemble du processus de livraison et de service après-vente.

Le Paiement Natif dans l'Environnement IA

L'une des applications concrètes et immédiates de l'UCP réside dans la nouvelle fonctionnalité de Paiement Natif. Cette option est déployée progressivement au sein de l'application Gemini et dans le « Mode IA » de la recherche Google pour les listes de produits éligibles aux États-Unis.

• Transactions Simplifiées : Les utilisateurs ont désormais la possibilité de déclencher un achat directement depuis l'interface conversationnelle. Ils peuvent utiliser les informations de paiement et d'expédition déjà enregistrées dans leur Google Wallet.
• Élargissement des Moyens de Paiement : Bien que le lancement initial se concentre sur Google Wallet, il est prévu que la prise en charge de PayPal soit intégrée au cours des prochains mois, offrant plus de flexibilité aux consommateurs.

Agents Commerciaux de Marque et Offres Directes

Google a également mis à disposition de nouveaux outils visant à renforcer l'engagement personnalisé des détaillants auprès des acheteurs. Ces outils permettent aux marques de prendre la parole de manière plus directe et personnalisée.

• Agent Commercial de Marque : Ce représentant virtuel, personnalisé aux couleurs de l'enseigne, permet aux détaillants de communiquer avec les acheteurs en utilisant leur propre ton de marque, directement dans les interfaces IA de Google. Parmi les partenaires initiaux, on retrouve Lowe’s, Michaels, Poshmark, et Reebok.
• Offres Directes : Un nouveau programme pilote de publicité dans le Mode IA permet aux détaillants de proposer des réductions contextuelles exclusives. Ces offres, telles que « livraison gratuite » ou « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement », apparaissent lorsque l'IA détecte une forte intention d'achat au cours de la conversation.

Feuille de Route Future

Si le déploiement initial cible principalement le marché américain, Google et ses partenaires ont déjà esquissé une feuille de route ambitieuse pour le second semestre de l'année 2026. Cette planification prévoit une Expansion Mondiale des fonctionnalités d'achat basées sur l'UCP vers les marchés internationaux.

De plus, des Capacités Avancées sont attendues, notamment l'intégration des systèmes de récompenses de fidélité et la gestion de transactions multi-articles plus complexes. Enfin, une perspective à plus long terme inclut la possibilité pour les détaillants de former leurs propres Agents Commerciaux de Marque en utilisant leurs données propriétaires et leurs analyses spécifiques, afin d'offrir des conseils encore plus pointus et spécialisés à leur clientèle.