Google Lanza el Protocolo Universal de Comercio (UCP) para Estandarizar las Compras Impulsadas por IA

A principios de enero de 2026, Google presentó el Protocolo Universal de Comercio (UCP), un estándar de código abierto concebido para habilitar el denominado "comercio agentivo". Esta ambiciosa iniciativa busca cerrar la brecha existente entre los asistentes de inteligencia artificial y los sistemas minoristas, estableciendo un lenguaje técnico unificado que permita a los agentes de IA gestionar todo el ciclo de compra, desde el hallazgo inicial del producto hasta la finalización del pago.

El UCP no surgió en solitario; fue desarrollado conjuntamente con una nutrida coalición de pesos pesados de la industria. Entre los colaboradores clave se encuentran gigantes como Shopify, Etsy, Wayfair, Target, y Walmart. La gran ventaja de este protocolo es que elimina la necesidad de crear integraciones personalizadas para cada plataforma de IA. En su lugar, ofrece a los comerciantes una vía estandarizada para conectar sus sistemas internos con las interfaces conversacionales de IA.

Un Lenguaje Común para el Sector Minorista

La arquitectura técnica del protocolo se cimienta sobre pilares fundamentales diseñados para optimizar la experiencia de compra asistida por IA. Uno de los aspectos más destacados es la Precisión en Tiempo Real. Gracias a esto, los agentes de IA pueden consultar directamente la base de datos del minorista para obtener información actualizada sobre inventario, precios variables y ventanas de entrega estimadas.

Otro punto crucial, que garantiza la confianza en el ecosistema, es el principio de Propiedad del Comerciante. Aunque la transacción se inicie a través de una interfaz de IA, el minorista conserva la posición de Vendedor Registrado. Esto significa que mantiene la relación directa con el cliente final y es responsable de gestionar todo el proceso de cumplimiento y envío, un detalle no menor para la sostenibilidad del comercio electrónico.

El Pago Nativo en el Modo IA

Una de las aplicaciones más inmediatas y visibles del UCP es la nueva funcionalidad de Pago Nativo, que se está implementando progresivamente en la aplicación Gemini y en el "Modo IA" de la Búsqueda de Google para listados de productos elegibles dentro de Estados Unidos.

• Transacciones Simplificadas: Los usuarios tienen la capacidad de concretar una compra directamente dentro de la conversación con la IA, utilizando los datos de pago y envío ya guardados en su Google Wallet.
• Ampliación de Métodos de Pago: Si bien el lanzamiento inicial pone el foco en Google Wallet, se anticipa la integración de soporte para PayPal en los próximos meses, ampliando las opciones para el consumidor.

Agentes de Negocio de Marca y Ofertas Directas

Google también ha puesto a disposición de los minoristas herramientas inéditas para fomentar una interacción más personalizada con los compradores. Se ha introducido el Agente de Negocio, una suerte de asociado de ventas virtual que permite a los minoristas comunicarse con los clientes utilizando su propia voz de marca directamente en las superficies de IA de Google. Socios iniciales en este frente incluyen a Lowe’s, Michaels, Poshmark y Reebok.

Adicionalmente, se ha lanzado una prueba piloto de publicidad dentro del Modo IA denominada Ofertas Directas. Esta función permite a los minoristas mostrar descuentos contextuales y exclusivos, como "envío gratuito" o "2x1", justo en el momento en que la IA detecta una alta intención de compra durante una interacción conversacional. Es una manera muy astuta de convertir la intención en acción inmediata.

Hoja de Ruta Futura

Aunque el despliegue inicial se concentra en el mercado estadounidense, Google y sus socios ya han trazado un camino a seguir para la segunda mitad del año 2026. Este plan incluye la Expansión Global, llevando las funcionalidades de compra basadas en UCP a mercados internacionales.

Las actualizaciones venideras prometen Capacidades Avanzadas, entre las que se destacan la integración de programas de fidelización y la gestión de transacciones más complejas que involucren múltiples artículos. Por último, se prevé que los minoristas podrán, eventualmente, entrenar sus propios Agentes de Negocio utilizando datos y conocimientos propietarios, ofreciendo así asesoramiento mucho más especializado y a medida.