La Comisión Europea Abre Fuego: Investigación Antimonopolio Contra Meta por Restricciones a la IA en WhatsApp

El 4 de diciembre de 2025 marcó un hito en la vigilancia regulatoria de Bruselas. La Comisión Europea ha dado un paso firme al iniciar formalmente una investigación antimonopolio dirigida al conglomerado tecnológico Meta. Este procedimiento se fundamenta en el derecho de la competencia tradicional, específicamente bajo el Artículo 102 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE). Dicha acción subraya la creciente intensidad de la presión reguladora ejercida por la UE sobre los gigantes digitales, aunque se diferencia de las causas iniciadas bajo el marco más reciente de la Ley de Mercados Digitales (DMA), al operar bajo las normas de competencia clásicas.

El núcleo de esta indagación se centra en las modificaciones recientes introducidas por Meta en los términos de servicio aplicables a la plataforma «WhatsApp Business Solution». La preocupación primordial del regulador reside en la potencial creación sistemática de obstáculos para los proveedores externos de tecnología de inteligencia artificial. Esto contrasta fuertemente con el acceso sin trabas que se otorga al servicio propietario de Meta, denominado «Meta AI». La Ejecutiva Vicepresidenta de la Comisión Europea para una Transición Ecológica, Justa y Competitiva, Teresa Ribera, quien asumió su cargo el 1 de diciembre de 2024, ha reafirmado la postura inflexible de la Comisión. Su objetivo es claro: atajar cualquier intento de las empresas dominantes de apalancar su poder de mercado para expulsar a competidores innovadores del ecosistema de la IA.

La Comisión ha puesto el foco en la política anunciada por Meta en octubre de 2025. Esta normativa prohíbe explícitamente a los proveedores de IA cuyo negocio principal sean los chatbots o los asistentes de IA de propósito general, utilizar la API de WhatsApp Business. Sin embargo, se permite el uso de IA destinada a funciones de apoyo, como la atención al cliente automatizada. Estas nuevas directrices entraron en vigor para los nuevos socios el 15 de octubre de 2025, concediendo un periodo de gracia hasta el 15 de enero de 2026 a aquellos socios que ya estaban establecidos.

El alcance de esta investigación abarca toda la Zona Económica Europea (ZEE), con una única excepción: Italia. En este país, el organismo nacional de competencia ya había puesto en marcha su propio escrutinio contra Meta desde noviembre de 2025. Los expertos del mercado interpretan esta maniobra como la aplicación de la doctrina de «infraestructura esencial» en el contexto de la era de la IA, dado que WhatsApp es considerado un conducto de acceso fundamental para los usuarios. Por su parte, Meta ha rechazado tajantemente las acusaciones, calificando la investigación de «infundada». Su principal argumento es la significativa sobrecarga de sistemas que implican los chatbots de IA universales, mientras que su propia solución, Meta AI, permanece accesible.

En caso de que se confirmen las infracciones, la compañía podría enfrentarse a sanciones económicas que podrían ascender hasta el 10 por ciento de su facturación anual global. La Comisión Europea ha otorgado a este caso la máxima prioridad, buscando activamente prevenir un daño que podría ser irreparable para las prometedoras startups europeas en el sector de la inteligencia artificial. Este enfoque integral hacia la transformación digital, que amalgama el derecho de la competencia con consideraciones de seguridad, está forjando un nuevo paradigma para las grandes tecnológicas dentro de la EEE. Mientras que en Estados Unidos se observa una actitud más indulgente, la Unión Europea persiste en su defensa de la apertura de los mercados, un compromiso que fue reiterado en la misiva conjunta enviada por Ribera y Virkkunen a los congresistas estadounidenses el 6 de marzo de 2025.