Google下架實驗性AI健康建議功能 聚焦搜尋結果頁面簡化

科技巨擘 Google 已證實撤銷其名為「人們的建議」（What People Suggest）的實驗性人工智慧功能，該功能先前旨在根據匿名用戶的經驗提供健康相關建議。此舉標誌著 Google 在處理由 AI 驅動的健康資訊時，持續面臨的倫理與準確性審查壓力。

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該項功能最初於 2025 年 3 月在美國的行動裝置用戶中推出，其核心目的是彙整來自 Reddit、Quora 和 X 等線上討論平台的群眾外包健康經驗，以幫助使用者了解其他有相似健康狀況的人如何應對，例如針對關節炎的日常管理技巧。Google 官方對此項變動的解釋是，這是「搜尋結果頁面更廣泛簡化」策略的一部分，並堅稱此決策與該功能的品質或安全性無關。然而，此功能的終止發生在 Google 旗下更廣泛的 AI 總覽（AI Overviews）功能飽受批評之後，先前有報導指出，這些 AI 總覽曾提供可能有害或錯誤的醫療指導，例如對胰臟癌患者提出錯誤的飲食建議，或提供關於女性癌症篩檢的不正確資訊。健康專家曾警告，這類錯誤可能導致延誤診斷與治療，或使人誤信有害的建議。

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「人們的建議」工具的退場，凸顯了在 AI 系統部署未經證實、非專業人士健康經驗時所產生的持續性緊張關係。儘管 Google 堅稱移除是為了簡化搜尋體驗並減少頁面雜亂，但有熟悉決策的消息人士指出，該功能已被悄悄下架。此舉也加劇了關於 AI 在醫療資訊傳遞中角色的辯論，因為越來越多使用者依賴 AI 工具獲取快速答案，使得經驗性知識與循證醫療建議之間的界線日益模糊。

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值得注意的是，Google 預計於 2026 年 3 月 17 日舉行「The Check Up」活動，屆時新任首席醫療官 Dr. Michael Howell 將會發表新的健康倡議，其中包括一項與 CVS Health 的合作計畫。此活動旨在展示 Google 如何結合新 AI 研究、技術創新與合作夥伴關係，以應對全球最緊迫的健康挑戰。此舉與「人們的建議」功能的下架形成對比，後者曾被 Google 寄予厚望，認為其展現了「AI 轉化全球健康成果的潛力」。

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在更廣泛的搜尋結果簡化趨勢下，Google 正在淘汰一些使用頻率較低或價值不高的介面元素，例如營養成分面板和附近優惠等，以期提升頁面載入速度並專注於高價值體驗。這反映了 Google 在 2026 年搜尋演算法中對專業性、內容清晰度和使用者體驗的重視，因為 AI 總覽已導致許多網站的點擊率下降高達 34% 至 46%，推動了「零點擊搜尋」的興起。因此，Google 似乎正在暫緩推動實驗性的健康 AI 功能，同時持續在搜尋的其他領域擴展 AI 的應用，強調內容的真實性與權威性，而非僅依賴未經篩選的群眾經驗。