グーグル、実験的AI健康機能「What People Suggest」を静かに廃止

グーグルは、匿名のユーザー情報に基づき健康に関する助言を提供する実験的なAI機能「What People Suggest（人々が提案すること）」のサービス終了を確認した。同社はこの廃止を検索結果ページの広範な簡素化の一環であると説明しているが、この動きはAIが生成する医療情報に対する精査が強まる中で行われた。この機能は2025年3月に米国の一部のモバイルユーザー向けに導入され、関節炎の管理といった健康問題に関連し、Reddit、Quora、Xなどのオンラインディスカッションプラットフォームから集約した他のユーザーの経験談を表示することを目的としていた。

この機能の廃止は、検証されていない非専門家の健康体験をAIシステムが倫理的に展開することに関する継続的な緊張関係を浮き彫りにしている。グーグルは以前、AI概要機能「AI Overviews」が、膵臓がん患者への誤った食事指導や、女性のがん検診に関する不正確な情報など、潜在的に有害または誤った医療アドバイスを表示したことで激しい批判に直面していた。これらのAI Overviewsは毎月20億人のユーザーに表示されており、その不正確さについて専門家や慈善団体から深刻な懸念が表明されていた。

グーグルはThe Guardianの報道を受け、一部の医療クエリに対してAI Overviewsの機能を制限する措置を講じた経緯がある。同社の広報担当者は、「What People Suggest」の廃止は機能の品質や安全性とは無関係であり、検索体験の簡素化と結果ページの煩雑さの軽減を目指す広範な取り組みの一環であると主張している。しかし、この機能の廃止が公に明確に発表されていない点や、広報担当者が言及したジョン・ミューラー氏の2025年11月の投稿に当該機能への言及がないことから、その説明には不透明さが残る。

この実験的な機能は、グーグルがニューヨークで開催した「The Check Up」イベントで導入され、当時の最高健康責任者であったカレン・デサルヴォ氏が、専門家からの信頼できる情報に加え、同様の経験を持つ人々からの声を聞くことの価値を強調していた。しかし、個人の経験談を文脈から切り離して提示することは、誤解を招く、あるいは安全でないアドバイスを拡散するリスクを伴うことが明らかになった。この動向は、ヘルスケア情報提供におけるAIの役割を巡る議論を激化させている。

2026年3月17日に予定されている次回の「The Check Up」イベントでは、新最高健康責任者であるマイケル・ハウエル博士が、CVS Healthとの提携を含む新たな健康イニシアチブを発表する予定である。このイベントは、グーグルがAI研究と技術革新をどのように統合し、差し迫った健康課題に対処していくかを示す重要な場となる。専門家は、AIツールが迅速な答えを求めるユーザーにとって一般的になるにつれて、経験的知識とエビデンスに基づいた医療アドバイスの境界線が曖昧になっていると指摘している。グーグルは、この機能の後継について具体的な計画を示していないものの、フォーラムを含む多様な情報源からの信頼できる健康情報を見つける支援は継続すると述べている。