Google, Artan İncelemelerle "İnsanların Önerileri" Sağlık Özelliğini Kaldırdı

Teknoloji şirketi Google, anonim kullanıcı deneyimlerinden derlenen sağlık tavsiyeleri sunan deneysel yapay zeka özelliği "What People Suggest" (İnsanların Önerileri) işlevini kullanımdan kaldırdığını teyit etti.

Şirket, bu geri adımın arama sonuçları sayfalarında uygulanan daha geniş kapsamlı bir sadeleştirme stratejisinin parçası olduğunu belirtse de, hamle, özellikle sağlık konularında yapay zeka çıktılarının güvenilirliğine yönelik artan incelemelerin hemen ardından geldi. Mart 2025'te Amerika Birleşik Devletleri'ndeki mobil kullanıcılar için kullanıma sunulan özellik, artrit yönetimi gibi sağlık sorunlarına dair, benzer durumlarla karşılaşan kişilerin deneyimlerini öne çıkararak topluluk bilgisini sunmayı amaçlıyordu.

Bu özelliğin sonlandırılması, Google'ın "AI Overviews" (Yapay Zeka Özetleri) özelliğinin potansiyel olarak zararlı veya yanlış tıbbi tavsiyeler yayımlaması nedeniyle yoğun eleştirilere maruz kalmasının ardından gerçekleşti. Ocak 2026'da yayımlanan bir The Guardian araştırması, üretken yapay zeka özetlerinin karaciğer kan testleri gibi kritik konularda bağlamdan kopuk sayısal aralıklar sunduğunu ve bu durumun ciddi karaciğer hastalığı olan kişileri yanlış bir şekilde rahatlatarak takip randevularını ertelemelerine yol açabileceğini ortaya koydu. Benzer şekilde, kadın sağlığı aramalarında, vajinal kanser sorgusunda Pap testinin yanlışlıkla tanı aracı olarak listelenmesi, The Eve Appeal CEO'su Athena Lamnisos tarafından, kişilerin semptomları göz ardı etme riskini taşıdığı gerekçesiyle eleştirildi. Ayrıca, pankreas kanseri olan hastalara yüksek yağlı yiyeceklerden kaçınmaları yönündeki yanlış tavsiye, Pancreatic Cancer UK Direktörü Anna Jewell tarafından, hastaların kemoterapi veya ameliyatı kaldıramayacak kadar zayıflamasına neden olabileceği için hatalı olarak nitelendirildi.

"What People Suggest" özelliği, Reddit, Quora ve X gibi platformlardaki tartışmalardan derlenen önerileri tek bir ekranda sunarak, kullanıcıların benzer sağlık sorunları yaşayan kişilerden pratik bilgiler edinmesini amaçlıyordu. Anonim forum paylaşımlarının bağlamdan kopuk veya kişiye özel tıbbi durumları göz ardı eden tavsiyelere dönüşme riski her zaman mevcuttu. Google, lansman sırasında bu tür içerikleri filtrelemek için Gemini tabanlı kontroller kullandığını belirtmiş olsa da, bu yaklaşımın sürdürülebilir olmadığı anlaşıldı.

Bu sessiz kaldırma hamlesi, yapay zeka sistemleri tarafından doğrulanmamış, uzman olmayan sağlık deneyimlerinin etik olarak konuşlandırılması konusundaki süregelen gerilimleri bir kez daha su yüzüne çıkarıyor. Bu gelişme, Google'ın yeni Baş Tıp Sorumlusu Dr. Michael Howell'ın, şirketin CVS Health ile olan yeni ortaklığını da içerecek olan yeni sağlık girişimlerini 17 Mart 2026'da düzenlenecek olan “The Check Up” etkinliğinde sunmasından hemen önce gerçekleşti. Dr. Howell ve ekibinin yapay zekanın sağlık alanındaki potansiyeline dair yeni araştırmalar sunması beklenirken, bu geri adım, yapay zekanın tıp alanındaki güvenilirliği tartışmalarını şimdiden alevlendirdi.

Artık, sağlık aramalarında, kullanıcıların bilgiye daha hızlı ulaşmasını amaçlayan ancak eleştirilere maruz kalan yapay zeka destekli özetler yerine, geleneksel bilgi panelleri ve otorite kaynaklara ait bağlantılar daha belirgin bir konuma yerleşmiş durumda. Bu durum, Google'ın arama sonuçlarının en üstünde yer alan üretken yapay zeka özetlerinin, özellikle sağlık gibi yüksek riskli alanlarda hata payının sonuçlarının ne kadar ağır olabileceğini gösteren yapısal bir soruna işaret ediyor. Uzmanlar, bu tür kritik konularda her zaman lisanslı sağlık profesyonellerine danışılması gerektiği yönündeki tavsiyelerini yinelemeye devam ediyor.