Google припиняє експериментальну функцію «Що радять люди» на тлі критики AI Overviews

Корпорація Google офіційно підтвердила припинення роботи свого експериментального інструменту на базі штучного інтелекту під назвою «What People Suggest» (Що радять люди). Ця функція, яка надавала поради щодо здоров'я, отримані з анонімних відгуків користувачів, була вилучена з пошукової видачі як частина ширшої стратегії спрощення сторінок результатів пошуку.

Запуск «What People Suggest» відбувся у березні 2025 року і був доступний для мобільних користувачів у Сполучених Штатах, пропонуючи, наприклад, досвід інших людей у керуванні такими станами, як артрит. Таке рішення компанії стало прямим наслідком посиленого тиску та критики, спрямованої на точність медичних порад, які раніше надавалися через функцію AI Overviews. Розслідування виявили, що AI Overviews іноді пропонували потенційно небезпечну або невірну медичну інформацію, наприклад, радили пацієнтам із раком підшлункової залози уникати жирної їжі, що суперечить клінічним рекомендаціям щодо необхідності отримання достатньої кількості калорій для перенесення хіміотерапії. Подібні інциденти з неточними порадами ШІ торкалися також психічного здоров'я, коли системи відтворювали стигматизуючі уявлення про психічні розлади.

Згортання цього експериментального інструменту підкреслює триваючу напругу навколо етичного впровадження неперевірених, неекспертних людських досвідів у системи штучного інтелекту, особливо у сфері охорони здоров'я. Наприклад, AI Overviews також надавали хибні дані щодо тестів функції печінки, не враховуючи вік, стать чи етнічну приналежність пацієнтів, що викликало занепокоєння у British Liver Trust. Після публічного розголосу Google обмежила AI Overviews для деяких медичних запитів, хоча компанія стверджувала, що деякі приклади були «неповними скріншотами». Експерти, як-от Софі Рендалл із Patient Information Forum, наголошували, що приклади демонструють, як AI Overviews можуть наражати пацієнтів на ризик.

На тлі цих подій, у Google Health відбуваються кадрові зміни, що можуть вплинути на майбутню стратегію компанії у сфері цифрової медицини. Новий Головний медичний директор, доктор Майкл Говелл (Dr. Michael Howell), який раніше очолював клінічних експертів у Google Health та має досвід роботи у Гарвардській медичній школі та Beth Israel Deaconess Medical Center, готується представити нові ініціативи. Доктор Говелл, відомий експерт із науки доставки медичної допомоги, має презентувати оновлену стратегію на заході «The Check Up», запланованому на 17 березня 2026 року. Серед анонсованих кроків очікується партнерство з CVS Health, що свідчить про прагнення інтегрувати технологічні рішення з перевіреними постачальниками медичних послуг.

Видалення функції «What People Suggest» є кроком до більш обережного підходу до агрегації нефахованої інформації. У той час як Google працює над «ширшими поліпшеннями» у Search, майбутні ініціативи доктора Говелла, ймовірно, будуть зосереджені на підвищенні надійності та клінічної відповідності контенту, що відображається користувачам, особливо після того, як було виявлено, що навіть мазки Папаніколау помилково ідентифікувалися як тести на рак піхви. Загалом, цей епізод слугує нагадуванням про необхідність ретельного контролю за алгоритмами, що впливають на життєво важливі рішення.