Google Descontinua Ferramenta de Saúde com IA 'O Que as Pessoas Sugerem' Após Críticas de Precisão

A Google confirmou a descontinuação da sua ferramenta experimental de busca baseada em inteligência artificial, denominada 'O Que as Pessoas Sugerem', que agregava conselhos de saúde a partir de experiências anônimas de utilizadores. A empresa justifica a remoção como parte de um esforço para simplificar a arquitetura das páginas de resultados de busca. Este encerramento ocorre num momento de intenso escrutínio público e regulatório sobre a exatidão dos sistemas de IA da Google em tópicos sensíveis de saúde.

Lançada em março de 2025, a funcionalidade estava acessível a utilizadores de dispositivos móveis nos Estados Unidos, sintetizando perceções de utilizadores de plataformas de discussão online como Reddit, Quora e X sobre condições como o manejo da artrite. O fim deste recurso sublinha as tensões inerentes à implementação ética de experiências de saúde não verificadas e não provenientes de especialistas por sistemas de inteligência artificial. A ação segue-se a críticas significativas dirigidas às 'AI Overviews' (Visões Gerais de IA) da Google, que anteriormente apresentaram informações médicas potencialmente incorretas ou prejudiciais.

Entre as imprecisões notórias, destacou-se a recomendação de que pacientes com cancro do pâncreas evitassem alimentos ricos em gordura, um conselho oposto ao recomendado por especialistas, levantando sérias preocupações de que a desinformação pudesse atrasar diagnósticos e tratamentos. Em janeiro, a Google já havia retirado várias 'AI Overviews' após investigações revelarem informações médicas falsas, incluindo dados sobre exames de função hepática apresentados sem o contexto adequado de idade, sexo ou etnia, o que poderia levar pacientes com doenças hepáticas graves a negligenciarem acompanhamento médico subsequente.

A empresa, que afirma que a maioria das 'AI Overviews' é precisa, declarou que intervém quando os resumos interpretam mal o conteúdo ou carecem de contexto apropriado. Numa nova direção para a sua estratégia de saúde digital, o novo Diretor Médico, Dr. Michael Howell, está agendado para apresentar as próximas iniciativas da empresa no evento 'The Check Up', a 17 de março de 2026. Espera-se que este anúncio detalhe uma parceria estratégica com a CVS Health e outras inovações, visando restaurar a confiança pública nas ferramentas de informação médica da Google, distanciando-se de fontes de dados não especializadas.

O recurso 'O Que as Pessoas Sugerem' fora concebido, em parte, para oferecer perspetivas de primeira mão, como explicou anteriormente Karen DeSalvo, então diretora médica da Google, ao citar o valor de organizar diferentes pontos de vista de discussões online. Contudo, a inconsistência e a variabilidade das respostas geradas pela IA, onde a mesma consulta produzia resultados diferentes em momentos distintos, minaram a confiança. A remoção silenciosa do recurso, referenciada por uma porta-voz da Google num post de novembro do ano anterior de John Mueller, sugere um esforço para gerir a narrativa em torno da retirada, apesar da insistência de que a qualidade ou segurança não foram os fatores determinantes.