Google Wycofało Eksperymentalną Funkcję Zdrowotną AI Po Krytyce Podsumowań Wyszukiwania

Gigant technologiczny Google podjął decyzję o wycofaniu eksperymentalnej funkcji wspomaganej sztuczną inteligencją, zatytułowanej „What People Suggest”. Narzędzie to dostarczało porady zdrowotne czerpane z anonimowych doświadczeń użytkowników. Firma oficjalnie potwierdziła zakończenie działania tego narzędzia, argumentując, że jest to element szerszej strategii upraszczania stron z wynikami wyszukiwania. Funkcja ta, uruchomiona w marcu 2025 roku wyłącznie dla użytkowników mobilnych w Stanach Zjednoczonych, prezentowała zbiorowe doświadczenia rówieśników w kontekście radzenia sobie z różnymi schorzeniami, takimi jak na przykład zarządzanie objawami artretyzmu.

Posunięcie to następuje w bezpośrednim następstwie intensywnej krytyki, jaka spadła na podsumowania generowane przez AI (AI Overviews) Google, które wcześniej prezentowały potencjalnie szkodliwe lub nieprawidłowe informacje medyczne. Zaniechanie wdrażania „What People Suggest” uwydatnia trwające napięcia dotyczące etycznego wykorzystania przez systemy AI niezweryfikowanych doświadczeń osób niebędących ekspertami w dziedzinie zdrowia. Dochodzenie przeprowadzone przez brytyjski dziennik „The Guardian” w styczniu 2026 roku obnażyło fundamentalne wady w obsłudze zapytań zdrowotnych przez AI Overviews, wskazując na podawanie błędnych zakresów referencyjnych dla testów wątrobowych, które nie uwzględniały kluczowych czynników, jak wiek czy płeć pacjenta.

Eksperci z British Liver Trust określili te dane jako „niebezpieczne” i „alarmujące”, ponieważ mogły one prowadzić osoby z poważnymi chorobami wątroby do błędnego uznania swoich wyników za normę, co skutkowałoby zaniechaniem dalszej opieki specjalistycznej. Decyzja o usunięciu funkcji następuje w kontekście szerszych działań Google mających na celu poprawę wiarygodności informacji zdrowotnych prezentowanych w wyszukiwarce. Warto zauważyć, że dziennikarze Guardiana stwierdzili, iż warianty tych samych pytań, na przykład z użyciem skrótów medycznych jak „lft reference range”, wciąż mogły wywoływać generowanie podsumowań AI, choć w niektórych testach te wariacje już nie skutkowały wyświetleniem AI Overviews.

Kwestie bezpieczeństwa i etyki w AI zdrowotnej są obecnie priorytetem dla kierownictwa firmy. Nadchodzące wydarzenie „The Check Up”, zaplanowane na 17 marca 2026 roku, ma być platformą, na której nowy Dyrektor Medyczny, doktor Michael Howell, zaprezentuje nowe inicjatywy zdrowotne. Dr Howell, który jest Dyrektorem ds. Klinicznych w Google Health i wcześniej pełnił funkcję Głównego Oficera ds. Jakości w University of Chicago Medicine, jest uznanym ekspertem na styku technologii i opieki zdrowotnej. Jedną z kluczowych zapowiedzi na tym forum ma być partnerstwo strategiczne z CVS Health, co sugeruje kierunek rozwoju w stronę bardziej ustrukturyzowanych i weryfikowalnych rozwiązań w zakresie zdrowia cyfrowego.

Usunięcie „What People Suggest” sygnalizuje ostrożniejsze podejście do wdrażania innowacji opartych na danych generowanych przez społeczność, zwłaszcza w tak wrażliwym obszarze jak zdrowie. Wcześniejsze kontrowersje wokół AI Overviews, obejmujące porady sprzeczne z zaleceniami onkologicznymi dla pacjentów z rakiem trzustki, wpłynęły na rewizję polityki firmy w zakresie publikowania treści generowanych przez algorytmy. W obliczu publicznej debaty i nadzoru regulacyjnego, Google koncentruje się na wzmacnianiu warstwy weryfikacji klinicznej, co ma być widoczne w nadchodzących projektach, w tym w kontekście współpracy z podmiotami takimi jak CVS Health. Kroki te mają na celu odbudowę zaufania do zdolności algorytmów do bezpiecznego i rzetelnego wspierania użytkowników w kwestiach zdrowotnych.