मानसिक स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) संचालित सेवाओं का महत्व लगातार बढ़ रहा है, विशेष रूप से पेशेवर सहायता तक पहुंच में व्याप्त असमानताओं को दूर करने के संदर्भ में। विश्व स्तर पर, मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं की मांग में भारी वृद्धि हुई है, जबकि योग्य मानव मनोवैज्ञानिकों की उपलब्धता सीमित बनी हुई है, जिससे एक महत्वपूर्ण अंतर पैदा हो रहा है। एआई उपकरण, जैसे कि चैटबॉट, लागत, भौगोलिक बाधाओं और सामाजिक कलंक जैसे पारंपरिक अवरोधों को कम करने की क्षमता रखते हैं, जिससे अधिक लोगों को प्रारंभिक सहायता मिल सकती है।
यूनिवर्सिटास गजाह माडा (यूजीएम) के सूचना प्रौद्योगिकी कार्यक्रम के छात्र, गिगा हिद्रिका औरोरा अद्ख्या ने 'यूजीएम-एआईसीयर (आइका)' नामक एक एआई-आधारित समाधान विकसित किया है। इस नवाचार की प्रेरणा उन्हें 2024 में इंग्लैंड के यूनिवर्सिटी ऑफ लिवरपूल में एक छात्र विनिमय कार्यक्रम के दौरान मिली, जहाँ उन्होंने देखा कि उनके एक मित्र ने आसानी से परिसर के मनोवैज्ञानिकों से मोबाइल चैट के माध्यम से सहायता प्राप्त कर ली थी। इंडोनेशिया में स्थिति इसके विपरीत थी, जहाँ बड़ी छात्र संख्या के अनुपात में मनोवैज्ञानिकों की संख्या अपर्याप्त थी, जिससे गिगा ने इस अंतर को पाटने के लिए एक तकनीकी समाधान की आवश्यकता महसूस की। इस परियोजना का विकास गिगा की स्नातक थीसिस के हिस्से के रूप में डीटीईटीआई एफटी यूजीएम के एक पर्यवेक्षक के मार्गदर्शन में किया गया था।
आइका ने अपनी क्षमता का प्रदर्शन करते हुए प्रतिष्ठित ई-डू चेन हैकाथॉन 2025 के 'प्ले ट्रैक' श्रेणी में प्रथम स्थान प्राप्त किया, जिसमें कुल पुरस्कार राशि 250 हजार अमेरिकी डॉलर थी। आइका को एक स्वायत्त एजेंट के रूप में डिज़ाइन किया गया है, जो सामान्य बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) चैटबॉट की तुलना में अधिक सक्रिय है, और यह उपयोगकर्ता के साथ पाठ वार्तालाप के माध्यम से एक मनोवैज्ञानिक के प्रारंभिक मूल्यांकन प्रक्रिया का अनुकरण करता है। यह एआई एजेंट उपयोगकर्ता की शिकायतों का सक्रिय रूप से विश्लेषण करता है और तदनुसार प्रतिक्रिया देता है। हल्के मामलों के लिए, जैसे कि सामान्य चिंता, आइका श्वास तकनीक या पर्याप्त आराम जैसी स्व-सहायता सुझाव प्रदान करता है।
यह स्पष्ट किया गया है कि आइका का उद्देश्य मानव मनोवैज्ञानिकों का स्थान लेना नहीं है, बल्कि यह एक पूरक उपकरण के रूप में कार्य करता है। महत्वपूर्ण रूप से, जब पेशेवर हस्तक्षेप आवश्यक होता है, तो यह प्रणाली उपयोगकर्ता की गोपनीयता सुनिश्चित करते हुए और प्रारंभिक पहचान को प्राथमिकता देते हुए मानव मनोवैज्ञानिकों से जोड़ती है। यह दृष्टिकोण उपयोगकर्ताओं को बिना किसी निर्णय के अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के लिए एक गैर-निर्णयात्मक स्थान प्रदान करता है, जो मानसिक स्वास्थ्य सहायता के लिए महत्वपूर्ण है। भविष्य में, आइका को टेलीग्राम के साथ एकीकृत करने की योजना है ताकि उपयोगकर्ताओं के बीच एक सहायता समूह बनाया जा सके, जो निरंतर समर्थन और सामुदायिक जुड़ाव को बढ़ावा देगा।
