ИИ-агент «Айка» УГМ: Технологическое решение для расширения доступа к психологической помощи

Стремительное развитие сервисов на основе искусственного интеллекта (ИИ) в сфере психического здоровья становится ключевым ответом на сохраняющиеся глобальные диспропорции в доступе к квалифицированной профессиональной поддержке. В условиях, когда более миллиарда человек по всему миру страдают от психических расстройств, а страны в среднем выделяют лишь 2% своих бюджетов на эту сферу, технологические инновации приобретают критическое значение для преодоления этого разрыва.

Инициатором создания решения «UGM-AICare (Aika)» выступила Гига Хидрика Аура Адкхи, студентка Программы ИТ Департамента Электротехники и Информационных Технологий Университета Гаджа Мада (УГМ). Идея проекта возникла после ее участия в программе студенческого обмена в Ливерпульском университете в Англии в 2024 году. Там она отметила легкость доступа к психологическим услугам через цифровые каналы с проактивным отслеживанием прогресса пациента психологом. Этот опыт резко контрастировал с ситуацией в Индонезии, где несбалансированное соотношение числа психологов к нуждающимся студентам делает интенсивное взаимодействие, подобное виденному в Ливерпуле, нереализуемым без технологической поддержки.

Система «Айка» разработана как автономный агент, призванный стать мостом между людьми, нуждающимися в помощи, и профессиональными психологами. Функционал системы имитирует начальный этап оценки, проводимый специалистом, посредством текстового диалога с использованием алгоритмов обработки естественного языка (NLP). «Айка» анализирует жалобы пользователя, предлагая методы самопомощи, например, дыхательные упражнения при незначительных проблемах. Платформа UGM-AICare использует скрытый подход к скринингу, пассивно извлекая психологические индикаторы из естественного разговора, что позволяет фиксировать подлинные состояния, минуя предвзятость, связанную с желанием пользователя казаться лучше.

Инновационный потенциал «Айки» был подтвержден в 2025 году, когда разработка завоевала Первое место на хакатоне EDU Chain Hackathon в категории Play Track, обойдя десятки других проектов из разных стран. Этот успех продемонстрировал способность системы смягчать дефицит человеческих психологов при высоком спросе. Хакатон, проводимый Open Campus с призовым фондом в 200 000 долларов США, предоставляет таким достижениям, как «Айка», поддержку, включая возможность вступления в когорту разработчиков EDU Chain.

Ключевым аспектом работы системы является ее способность к эскалации: при выявлении необходимости профессионального вмешательства «Айка» обеспечивает конфиденциальное соединение пользователя с лицензированным психологом, что гарантирует раннее обнаружение серьезных состояний. Это соответствует общему тренду в цифровом здравоохранении, где ИИ-чат-боты, использующие цифровую версию когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), служат дополнением к формальному лечению, снижая барьеры, связанные со стоимостью и стигмой. Внедрение «Айки» в среду УГМ запланировано к октябрю 2026 года, что предоставит студентам доступ к консультационным услугам на основе ИИ и нацелено на облегчение доступа к адекватному психиатрическому сопровождению в мировом масштабе.