ШІ-система «Айка» від студента УГМ покращує доступність психологічної допомоги

Служби психологічної допомоги на базі штучного інтелекту (ШІ) набувають значного поширення, намагаючись подолати нерівність у доступі до професійної підтримки, що є критичною проблемою у сучасному світі. Ця тенденція особливо помітна у контексті зростаючого попиту на психіатричну допомогу, де людські ресурси часто виявляються недостатніми для задоволення потреб населення. Наприклад, в Україні, через наслідки війни, мільйони людей стикаються з психологічними розладами, а співвідношення одного психолога на 100 000 осіб у деяких регіонах підкреслює гостру потребу в інноваційних рішеннях.

Ініціатором створення «UGM-AICare (Aika)», рішення на основі ШІ, став Гіга Хіджріка Аура Адкхі, студент Програми Інформаційних Технологій Департаменту Електротехніки та Інформаційних Технологій Університету Гаджа Мада (UGM). Натхненням для розробки послужило його спостереження під час програми обміну студентами в Ліверпульському університеті, Англія, у 2024 році, де його друг легко отримував доступ до психологічних послуг кампусу через мобільний чат. Адкхі відзначив значний дисбаланс між кількістю психологів та потребами студентів в Індонезії, що унеможливлює інтенсивну взаємодію, подібну до тієї, що він бачив у Великій Британії.

Інновація «Aika» здобула визнання, посівши Перше Місце у категорії «Play Track» на міжнародному конкурсі EDU Chain Hackathon у 2025 році. Цей хакатон, організований Open Campus, мав загальний призовий фонд у 250 тисяч доларів США для переможців. Система «Aika» функціонує як автономний агент, імітуючи початковий етап оцінки психолога через текстову розмову, що дозволяє користувачам відчувати спілкування як із справжнім другом. Ключовою особливістю «Aika» є її здатність активно аналізувати скарги користувачів для надання порад самодопомоги, наприклад, дихальних вправ у разі незначних проблем.

На відміну від звичайних генеративних чат-ботів, «Aika» розроблена як більш автономний агент, що здатен проводити глибинний аналіз психологічних скарг для визначення подальших кроків. Найважливішим аспектом системи є те, що вона забезпечує безпечний перехід до фахівця, коли необхідне професійне втручання, гарантуючи конфіденційність та раннє виявлення. «Aika» прагне полегшити глобальний доступ до відповідної психіатричної підтримки, діючи як доповнення до роботи психологів, а не їхня заміна. Розробники подібних інструментів, як-от MendSelf в Україні, також наголошують на важливості цілодобової доступності та конфіденційності для осіб, які страждають від стресу війни.

Ця інновація від Гіга Хіджріка Адкхі, яка також була частиною його дипломної роботи в UGM, демонструє ширшу тенденцію у сфері цифрової охорони здоров'я, де ШІ використовується для автоматизації початкових етапів взаємодії з пацієнтом, включаючи оцінку за шкалами PHQ-9 та GAD-7, щоб зменшити адміністративне навантаження на клініцистів. Мета полягає у створенні масштабованого, орієнтованого на людину інструменту, який доповнює клінічні оцінки, зберігаючи при цьому вирішальну роль людини-фахівця у процесі лікування. Подібні технологічні досягнення, відзначені на хакатонах, як-от EDU Chain Hackathon, що фокусується на освіті та фінансах (EduFi), свідчать про зростаюче визнання ШІ як каталізатора інновацій у соціально значущих сферах.