Amazon, Yapay Zeka Destekli «Health AI» Asistanını ABD'deki Tüm Müşterilerine Açıyor

10 Mart 2026 Salı günü, teknoloji devi Amazon.com, sağlık hizmetlerine erişimi kökten değiştirecek bir hamle yaparak «Health AI» adlı tescilli yapay zeka asistanının kapsamını önemli ölçüde genişlettiğini duyurdu. Bu stratejik adım, daha önce yalnızca One Medical üyelerinin yararlanabildiği bu gelişmiş aracı, Amazon'un Amerika Birleşik Devletleri genelindeki web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden tüm müşterilerin kullanımına sunulan genel bir hizmete dönüştürüyor.

«Health AI» asistanı, ilk olarak Ocak 2026'da, Amazon'un 2023 yılında 3,9 milyar dolarlık devasa bir yatırımla satın aldığı klinik birimi One Medical bünyesinde hizmete girmişti. Akıllı asistan; akne, diyabet yönetimi ve saç biti gibi 30'dan fazla yaygın ve komplikasyonsuz sağlık durumunu profesyonelce yönetmek üzere özel olarak geliştirildi. Aracın fonksiyonel özellikleri arasında laboratuvar test sonuçlarının detaylı açıklaması, semptomlar ve ilaçlar hakkındaki soruların yanıtlanması, sanal sağlık değerlendirmelerinin yapılması ve uygun tedavi önerilerinin sunulması yer alıyor. Yapay zekanın doğrudan tedavi planı oluşturma yetkisi bulunmadığından, karmaşık klinik vakalar sistem tarafından otomatik olarak lisanslı tıp uzmanlarına yönlendirilerek güvenli bir süreç işletiliyor.

Amazon One Medical Baş Tıbbi Sorumlusu Andrew Diamond, «Health AI» teknolojisinin sağlık sistemindeki lojistik darboğazları ve bilgi kirliliğini ortadan kaldırmayı amaçladığını belirtti. Diamond'a göre bu sistem, hastaların ve hekimlerin çok daha kritik tıbbi önceliklere odaklanmasına olanak tanıyacak. Genişleme süreciyle birlikte devreye alınan teşvik programı kapsamında, Amazon Prime üyeleri, kapsama giren sağlık sorunları için One Medical sağlayıcılarıyla doğrudan mesajlaşarak beş adede kadar ücretsiz danışmanlık hizmetinden faydalanabiliyor. One Medical üyeliği bulunmayan ve bu özel tanıtım teklifi dışında kalan müşteriler için ise her bir danışmanlık seansının maliyeti 29 ABD doları olarak açıklandı.

Tüketici odaklı bu yeniliklere paralel olarak Amazon Web Services (AWS), sağlık kuruluşlarının operasyonel yükünü hafifletmek için Amazon Connect Health isimli kapsamlı bir yapay zeka araç setini kullanıma sundu. Amazon Connect platformu üzerinde çalışan bu teknoloji, mevcut elektronik sağlık kayıtları (EHR) sistemleriyle tam entegrasyon sağlayarak hasta kimlik doğrulama, randevu organizasyonu, tıbbi geçmiş analizleri ve klinik dokümantasyon gibi idari süreçleri otomatikleştiriyor. Bu sistemin etkinliği, UC San Diego Health tarafından yürütülen pilot çalışmayla kanıtlandı; kurum, sadece hasta doğrulama süreçlerinde haftalık yaklaşık 630 saat tasarruf ederek bu zamanı doğrudan hasta bakımına ve desteğine yönlendirmeyi başardı.

Amazon'un sağlık sektöründeki yolculuğu, 2018'deki PillPack ve 2023'teki One Medical satın almalarıyla ivme kazanmıştı; şirket şimdi ise bu yatırımları derin teknolojik entegrasyonlarla taçlandırıyor. 10 Mart 2026 itibarıyla tüm Amazon.com kullanıcılarına açılan «Health AI» genişlemesi, HIPAA standartlarına uygun, güvenli bir ortamda kişiselleştirilmiş sağlık danışmanlığını demokratikleştirmeyi hedefliyor. Şirketin hem hastalar için sunduğu akıllı triyaj çözümleri hem de sağlık sağlayıcıları için geliştirdiği iş akışı otomasyonları, Amazon'u modern sağlık ekosisteminde vazgeçilmez bir teknoloji ortağı konumuna yükseltiyor.