আমাজন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সকল গ্রাহকদের জন্য তাদের এআই স্বাস্থ্য সহকারী 'হেলথ এআই' উন্মুক্ত করেছে

২০২৬ সালের ১০ মার্চ, মঙ্গলবার, বিশ্বখ্যাত প্রযুক্তি জায়ান্ট আমাজন (Amazon.com) তাদের নিজস্ব কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চালিত স্বাস্থ্যসেবা সহকারী 'হেলথ এআই' (Health AI)-এর পরিধি ব্যাপকভাবে বাড়ানোর একটি যুগান্তকারী ঘোষণা দিয়েছে। এই গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপের মাধ্যমে সেবাটি এখন আর কেবল ওয়ান মেডিকেল (One Medical) সদস্যদের জন্য একচেটিয়া থাকছে না। বরং এটি এখন সমগ্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে আমাজনের মূল ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সাধারণ গ্রাহকদের জন্য একটি জনমুখী পরিষেবা হিসেবে আত্মপ্রকাশ করেছে। এই উদ্যোগটি ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবাকে সাধারণ মানুষের হাতের নাগালে নিয়ে আসার ক্ষেত্রে আমাজনের একটি বড় পদক্ষেপ হিসেবে দেখা হচ্ছে।

'হেলথ এআই' প্রাথমিকভাবে ২০২৬ সালের জানুয়ারিতে শুধুমাত্র ওয়ান মেডিকেলের গ্রাহকদের জন্য চালু করা হয়েছিল। উল্লেখ্য যে, আমাজন ২০২৩ সালে ৩.৯ বিলিয়ন মার্কিন ডলারের বিশাল বিনিয়োগে এই ক্লিনিকাল ইউনিটটি অধিগ্রহণ করে। এই বুদ্ধিমান এআই সহকারীটি ব্রণ, ডায়াবেটিস এবং মাথার উকুনের মতো ৩০টিরও বেশি সাধারণ ও জটিলতাহীন স্বাস্থ্য সমস্যা অত্যন্ত দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে সক্ষম। এর কার্যকারিতার মধ্যে রয়েছে ল্যাব পরীক্ষার ফলাফল সহজভাবে ব্যাখ্যা করা, বিভিন্ন উপসর্গ ও ওষুধ সম্পর্কে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং ভার্চুয়াল মূল্যায়নের মাধ্যমে চিকিৎসার প্রয়োজনীয় সুপারিশ প্রদান করা। তবে নিরাপত্তার খাতিরে, অত্যন্ত জটিল ক্লিনিকাল কেসগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত চিকিৎসকদের কাছে পাঠিয়ে দেওয়া হয়, কারণ এই এআই সিস্টেমটি নিজে থেকে কোনো চূড়ান্ত চিকিৎসার পরিকল্পনা তৈরি করে না।

আমাজন ওয়ান মেডিকেলের প্রধান চিকিৎসা কর্মকর্তা অ্যান্ড্রু ডায়মন্ড এই সম্প্রসারণের গুরুত্ব তুলে ধরে বলেন যে, 'হেলথ এআই'-এর মূল লক্ষ্য হলো স্বাস্থ্যসেবা খাতের লজিস্টিক এবং তথ্যগত জটিলতাগুলো দূর করা। এর ফলে রোগী এবং চিকিৎসক উভয়ই প্রশাসনিক ঝক্কি কমিয়ে তাদের মূল্যবান সময় আরও গুরুত্বপূর্ণ স্বাস্থ্যগত কাজে ব্যয় করতে পারবেন। এই সম্প্রসারণ উপলক্ষে একটি বিশেষ প্রমোশনাল প্রোগ্রামও চালু করা হয়েছে। এর আওতায় আমাজন প্রাইম সদস্যরা ওয়ান মেডিকেল প্রোভাইডারের সাথে সরাসরি বার্তার মাধ্যমে নির্দিষ্ট রোগের জন্য পাঁচটি পর্যন্ত বিনামূল্যে পরামর্শ পেতে পারেন। তবে যারা ওয়ান মেডিকেলের সদস্য নন বা এই অফারের আওতাভুক্ত নন, তাদের জন্য প্রতিটি পরামর্শের ফি নির্ধারণ করা হয়েছে ২৯ মার্কিন ডলার।

ভোক্তা পর্যায়ে এই সেবার বিস্তারের পাশাপাশি, আমাজন ওয়েব সার্ভিসেস (AWS) 'আমাজন কানেক্ট হেলথ' (Amazon Connect Health) নামে একটি উন্নত এআই টুল কিট উন্মোচন করেছে। এটি মূলত বড় বড় চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রশাসনিক ও পরিচালনাগত কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমাজন কানেক্ট প্ল্যাটফর্মের ওপর ভিত্তি করে তৈরি এই টুলটি বিদ্যমান ইলেকট্রনিক হেলথ রেকর্ডস (EHR)-এর সাথে নিরবচ্ছিন্নভাবে যুক্ত হতে পারে। এটি রোগীর পরিচয় যাচাইকরণ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ, চিকিৎসার ইতিহাস পর্যালোচনা এবং ক্লিনিকাল ডকুমেন্টেশনের মতো সময়সাপেক্ষ কাজগুলো নিখুঁতভাবে সম্পাদন করে। ক্যালিফোর্নিয়া ইউনিভার্সিটি সান ডিয়েগো হেলথ (UC San Diego Health) একটি পাইলট প্রকল্পে অংশ নিয়ে এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতি সপ্তাহে প্রায় ৬৩০ ঘণ্টা সময় বাঁচাতে সক্ষম হয়েছে, যা এখন সরাসরি রোগীদের সেবায় নিয়োজিত করা হচ্ছে।

২০১৮ সালে পিলপ্যাক (PillPack) এবং ২০২৩ সালে ওয়ান মেডিকেল অধিগ্রহণের মাধ্যমে আমাজন স্বাস্থ্যসেবা খাতে যে দীর্ঘমেয়াদী কৌশল গ্রহণ করেছিল, তা এখন প্রযুক্তির গভীর সমন্বয়ের মাধ্যমে পূর্ণতা পাচ্ছে। ২০২৬ সালের ১০ মার্চ থেকে শুরু হওয়া এই 'হেলথ এআই'-এর দেশব্যাপী বিস্তার হিপা (HIPAA) বা স্বাস্থ্য তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা সংক্রান্ত কঠোর মানদণ্ড বজায় রেখে ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য পরামর্শকে আরও সহজলভ্য করার লক্ষ্য রাখে। গ্রাহকদের জন্য প্রাথমিক স্বাস্থ্য যাচাই এবং চিকিৎসকদের জন্য প্রশাসনিক জটিলতা কমানোর এই দ্বিমুখী পদ্ধতি আমাজনকে বিশ্ব স্বাস্থ্যসেবা বাজারে একটি শক্তিশালী এবং নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তিগত অংশীদার হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করছে। এই সমন্বিত উদ্যোগটি ভবিষ্যতে স্বাস্থ্যসেবা প্রদানের ধরনে আমূল পরিবর্তন আনবে বলে বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন।