मंगलवार, 10 मार्च 2026 को, वैश्विक कॉर्पोरेशन अमेज़न (Amazon.com) ने स्वास्थ्य सेवा के क्षेत्र में एक क्रांतिकारी विस्तार की घोषणा की है। कंपनी ने अपने प्रोपराइटरी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस असिस्टेंट 'हेल्थ एआई' (Health AI) की पहुँच को व्यापक स्तर पर बढ़ाने का निर्णय लिया है।
यह रणनीतिक कदम इस डिजिटल टूल को वन मेडिकल के विशेष दायरे से बाहर निकालता है। अब यह सेवा पूरे संयुक्त राज्य अमेरिका में अमेज़न की मुख्य वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से सभी ग्राहकों के लिए एक सार्वजनिक सेवा के रूप में उपलब्ध होगी।
'हेल्थ एआई' की यात्रा जनवरी 2026 में शुरू हुई थी, जब इसे विशेष रूप से अमेज़न की क्लिनिकल शाखा, वन मेडिकल के ग्राहकों के लिए पेश किया गया था। उल्लेखनीय है कि अमेज़न ने 2023 में 3.9 बिलियन डॉलर के बड़े सौदे में वन मेडिकल का अधिग्रहण किया था।
इस इंटेलिजेंट असिस्टेंट को मुँहासे, मधुमेह और सिर की जुओं जैसी 30 से अधिक सामान्य और कम जटिल स्वास्थ्य स्थितियों के प्रभावी प्रबंधन के लिए विकसित किया गया है। यह उपयोगकर्ताओं को उनके लैब टेस्ट के परिणामों को समझने और विभिन्न दवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है।
इसके अतिरिक्त, यह टूल वर्चुअल मूल्यांकन करने और उपचार के लिए प्रारंभिक सिफारिशें प्रदान करने की क्षमता रखता है। सुरक्षा मानकों को ध्यान में रखते हुए, जटिल क्लिनिकल मामलों को स्वचालित रूप से लाइसेंस प्राप्त चिकित्सा पेशेवरों को स्थानांतरित कर दिया जाता है, क्योंकि एआई स्वयं उपचार योजनाएं विकसित नहीं करता है।
अमेज़न वन मेडिकल के मुख्य चिकित्सा अधिकारी, एंड्रयू डायमंड ने इस बात पर जोर दिया कि 'हेल्थ एआई' स्वास्थ्य सेवा में आने वाली सूचनात्मक और लॉजिस्टिक बाधाओं को समाप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उनका मानना है कि इससे मरीजों और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं दोनों का कीमती समय बचेगा।
इस विस्तार के साथ एक विशेष प्रोत्साहन कार्यक्रम भी शुरू किया गया है। अमेज़न प्राइम सदस्य जो इस एआई एजेंट का उपयोग करते हैं, वे कवर की गई बीमारियों के लिए वन मेडिकल प्रदाता के साथ सीधे संदेश के माध्यम से पांच मुफ्त परामर्श प्राप्त कर सकते हैं।
जो ग्राहक वन मेडिकल के सदस्य नहीं हैं या प्राइम ऑफर के दायरे में नहीं आते, उनके लिए परामर्श शुल्क 29 अमेरिकी डॉलर निर्धारित किया गया है। यह किफायती मूल्य निर्धारण स्वास्थ्य परामर्श को आम जनता के लिए अधिक सुलभ बनाने की दिशा में एक कदम है।
उपभोक्ता सेवाओं के समानांतर, अमेज़न वेब सर्विसेज (AWS) ने 'अमेज़न कनेक्ट हेल्थ' (Amazon Connect Health) का अनावरण किया है। यह एआई उपकरणों का एक व्यापक सुइट है, जिसका उद्देश्य चिकित्सा संस्थानों की जटिल प्रशासनिक प्रक्रियाओं को स्वचालित और सरल बनाना है।
यह नया टूल अमेज़न कनेक्ट प्लेटफॉर्म पर आधारित है और मौजूदा इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड (EHR) प्रणालियों के साथ सहजता से एकीकृत हो जाता है। यह रोगी सत्यापन, अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, मेडिकल हिस्ट्री की समीक्षा और क्लिनिकल कोडिंग जैसे कार्यों को कुशलतापूर्वक संभालता है।
यूसी सैन डिएगो हेल्थ (UC San Diego Health) में किए गए एक पायलट परीक्षण के उत्साहजनक परिणाम सामने आए हैं। इस तकनीक के उपयोग से सत्यापन कार्यों में प्रति सप्ताह लगभग 630 घंटों की बचत हुई, जिससे कर्मचारी मरीजों की सीधी देखभाल में अधिक समय दे सके।
अमेज़न की व्यापक स्वास्थ्य रणनीति, जिसकी नींव 2018 में पिलपैक और 2023 में वन मेडिकल के अधिग्रहण के साथ रखी गई थी, अब तकनीकी गहराई पर केंद्रित है। 10 मार्च 2026 से शुरू हुआ यह विस्तार हिपा (HIPAA) के कड़े नियमों के अनुरूप एक सुरक्षित वातावरण प्रदान करता है।
अंततः, उपभोक्ताओं के लिए एआई-आधारित छंटनी और स्वास्थ्य प्रदाताओं के लिए ऑटोमेशन का यह दोहरा दृष्टिकोण अमेज़न को भविष्य की स्वास्थ्य सेवा में एक अनिवार्य तकनीकी भागीदार के रूप में स्थापित करता है। यह पहल व्यक्तिगत चिकित्सा परामर्श को हर घर तक पहुँचाने का प्रयास है।
