Amazon udostępnia asystenta medycznego „Health AI” wszystkim klientom w Stanach Zjednoczonych

We wtorek, 10 marca 2026 roku, korporacja Amazon.com ogłosiła znaczące rozszerzenie dostępności swojego autorskiego asystenta opartego na sztucznej inteligencji, dedykowanego sektorowi ochrony zdrowia. Narzędzie o nazwie „Health AI” przestało być produktem ekskluzywnym, dostępnym jedynie dla zamkniętej grupy użytkowników, i stało się powszechnie dostępną usługą w Stanach Zjednoczonych. Od teraz każdy klient może korzystać z tej innowacyjnej technologii bezpośrednio poprzez stronę internetową giganta e-commerce oraz za pomocą oficjalnej aplikacji mobilnej Amazon, co stanowi istotny krok w demokratyzacji dostępu do cyfrowych usług medycznych.

Historia „Health AI” sięga stycznia 2026 roku, kiedy to system został pierwotnie udostępniony wyłącznie pacjentom One Medical – klinicznego oddziału Amazon, nabytego w 2023 roku za rekordową sumę 3,9 miliarda dolarów. Ten zaawansowany asystent został zaprojektowany tak, aby wspierać użytkowników w radzeniu sobie z ponad 30 powszechnymi i zazwyczaj niepowikłanymi stanami zdrowotnymi, takimi jak trądzik, cukrzyca czy wszawica głowowa. Zakres funkcjonalności narzędzia jest imponujący: od wyjaśniania skomplikowanych wyników badań laboratoryjnych, przez udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące konkretnych objawów i dawkowania leków, aż po przeprowadzanie wstępnych ocen wirtualnych i rekomendowanie odpowiednich ścieżek postępowania. Należy jednak podkreślić, że w sytuacjach wymagających głębszej analizy klinicznej, system automatycznie przekierowuje pacjenta do wykwalifikowanego personelu medycznego, ponieważ algorytmy AI nie posiadają uprawnień do samodzielnego tworzenia wiążących planów leczenia.

Andrew Diamond, pełniący funkcję głównego dyrektora medycznego w Amazon One Medical, zaznaczył w oficjalnym komunikacie, że „Health AI” ma za zadanie przede wszystkim niwelować bariery logistyczne oraz informacyjne, które często stają na drodze do szybkiej diagnozy. Dzięki automatyzacji wstępnych etapów konsultacji, zarówno pacjenci, jak i lekarze mogą poświęcić więcej cennego czasu na rozwiązywanie najbardziej kluczowych problemów zdrowotnych. W celu zachęcenia użytkowników do przetestowania nowej usługi, Amazon przygotował specjalną ofertę promocyjną. Członkowie programu Amazon Prime, korzystający z asystenta, mogą otrzymać do pięciu bezpłatnych konsultacji w formie bezpośrednich wiadomości z dostawcą usług One Medical w zakresie schorzeń objętych programem. Dla pozostałych klientów, którzy nie posiadają subskrypcji Prime lub nie kwalifikują się do oferty powitalnej, koszt takiej konsultacji wynosi 29 dolarów amerykańskich.

Równocześnie z ekspansją na rynku konsumenckim, ramię technologiczne Amazon Web Services (AWS) wprowadziło na rynek Amazon Connect Health. Jest to zaawansowany pakiet narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, stworzony z myślą o organizacjach medycznych dążących do zautomatyzowania swoich procesów administracyjnych. Rozwiązanie to bazuje na platformie Amazon Connect i oferuje pełną integrację z systemami elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR). Narzędzie to przejmuje na siebie takie zadania jak weryfikacja tożsamości pacjentów, precyzyjne planowanie wizyt lekarskich, przeglądanie historii chorób, a także sporządzanie dokumentacji klinicznej i kodowanie danych. Pilotażowy program wdrożony w UC San Diego Health przyniósł wymierne korzyści, pozwalając na zaoszczędzenie około 630 godzin pracy tygodniowo w samym obszarze zadań weryfikacyjnych. Odzyskany w ten sposób czas personel mógł spożytkować na bezpośrednie wsparcie i opiekę nad pacjentami.

Długofalowa strategia Amazon w branży medycznej, zapoczątkowana przejęciem apteki internetowej PillPack w 2018 roku oraz zakupem One Medical w 2023 roku, koncentruje się obecnie na głębokim zespoleniu technologii z usługami opiekuńczymi. Szerokie udostępnienie „Health AI” wszystkim klientom Amazon.com, które rozpoczęło się 10 marca 2026 roku, ma na celu zwiększenie dostępności spersonalizowanych porad medycznych w środowisku w pełni zgodnym z wymogami bezpieczeństwa danych HIPAA. To dwukierunkowe podejście — polegające na oferowaniu sztucznej inteligencji do wstępnej segregacji zgłoszeń pacjentów oraz dostarczaniu profesjonalnych narzędzi dla placówek medycznych w celu optymalizacji ich pracy — pozycjonuje Amazon jako kluczowego gracza i partnera technologicznego, który realnie kształtuje przyszłość sektora ochrony zdrowia.