Amazon открывает доступ к ИИ-ассистенту «Health AI» для всех клиентов в США

Во вторник, 10 марта 2026 года, корпорация Amazon.com объявила о значительном расширении доступа к своему проприетарному ассистенту на базе искусственного интеллекта для здравоохранения, получившему название «Health AI». Этот шаг переводит инструмент из эксклюзивного пользования членов One Medical в общедоступный сервис на веб-сайте и в мобильном приложении Amazon по всей территории Соединенных Штатов.

Изначально «Health AI» был запущен в январе 2026 года исключительно для клиентов One Medical, клинического подразделения Amazon, приобретенного в 2023 году за 3,9 миллиарда долларов. Интеллектуальный ассистент разработан для управления более чем 30 распространенными неосложненными состояниями, включая акне, диабет и головные вши. Функционал инструмента включает объяснение результатов лабораторных анализов, ответы на вопросы о симптомах и медикаментах, проведение виртуальных оценок и предоставление рекомендаций по лечению. Сложные клинические случаи автоматически перенаправляются к лицензированным медицинским работникам, поскольку ИИ не занимается разработкой планов лечения.

Эндрю Даймонд, главный медицинский директор Amazon One Medical, отметил, что «Health AI» призван устранять логистические и информационные барьеры в здравоохранении, позволяя пациентам и врачам уделять больше времени приоритетным задачам. В рамках стимулирующей программы, действующей на момент расширения, члены Amazon Prime, использующие агент, могут получить до пяти бесплатных консультаций через прямое сообщение с провайдером One Medical по покрываемым состояниям. Для клиентов, не являющихся членами One Medical, стоимость консультации составляет 29 долларов США, если они не попадают под действие этого вводного предложения для Prime.

Параллельно с потребительским расширением, Amazon Web Services (AWS) запустила Amazon Connect Health — комплекс агентских ИИ-инструментов, предназначенных для медицинских организаций с целью автоматизации административных процессов. Этот инструмент, работающий на базе Amazon Connect, интегрируется с существующими электронными медицинскими картами (EHR) и занимается верификацией пациентов, планированием встреч, обзором историй болезни, клинической документацией и кодированием. Пилотное участие UC San Diego Health позволило сэкономить около 630 часов в неделю на задачах верификации, перенаправив это время на прямое содействие пациентам.

Стратегия Amazon в области здравоохранения, начавшаяся с приобретения PillPack в 2018 году и One Medical в 2023 году, теперь фокусируется на глубокой интеграции технологий. Расширение «Health AI» на всех клиентов Amazon.com, начавшееся 10 марта 2026 года, направлено на повышение доступности персонализированного медицинского консультирования в среде, соответствующей требованиям HIPAA. Этот двойной подход — потребительский ИИ для сортировки обращений и ИИ для провайдеров для автоматизации рабочих процессов — позиционирует Amazon как технологического партнера в секторе здравоохранения.