Amazon відкриває доступ до ШІ-асистента «Health AI» для всіх клієнтів у США

У вівторок, 10 березня 2026 року, корпорація Amazon.com офіційно оголосила про масштабне розширення доступу до свого інноваційного асистента на базі штучного інтелекту для сфери охорони здоров'я, який отримав назву «Health AI». Цей стратегічний крок трансформує інструмент із ексклюзивного сервісу, доступного лише учасникам One Medical, у загальнодоступну функцію на офіційному вебсайті та в мобільному додатку Amazon для користувачів на всій території Сполучених Штатів.

Спочатку проєкт «Health AI» був запущений у січні 2026 року як привілей для клієнтів One Medical — клінічного підрозділу Amazon, придбаного компанією у 2023 році за вражаючі 3,9 мільярда доларів. Інтелектуальний помічник спеціально розроблений для управління понад 30 поширеними та неускладненими медичними станами, включаючи акне, діабет і педикульоз. Функціонал системи дозволяє роз'яснювати результати лабораторних аналізів, надавати відповіді на запитання щодо симптомів і медикаментів, проводити віртуальні оцінювання стану здоров'я та пропонувати рекомендації щодо лікування. При цьому складні клінічні випадки автоматично перенаправляються до ліцензованих медичних працівників, оскільки штучний інтелект не займається самостійним розробленням планів терапії.

Ендрю Даймонд, головний медичний директор Amazon One Medical, зазначив, що впровадження «Health AI» покликане усунути логістичні та інформаційні бар'єри в сучасній охороні здоров'я, дозволяючи пацієнтам і лікарям приділяти більше часу вирішенню пріоритетних завдань. У межах стимулюючої програми, що діє на момент розширення сервісу, члени Amazon Prime, які користуються послугами ШІ-агента, можуть отримати до п'яти безкоштовних консультацій через прямі повідомлення з провайдером One Medical щодо станів, які охоплюються програмою. Для клієнтів, які не є учасниками One Medical, вартість такої консультації становить 29 доларів США, якщо вони не підпадають під умови спеціальної вступної пропозиції для передплатників Prime.

Паралельно із розширенням споживчого сегмента, підрозділ Amazon Web Services (AWS) презентував Amazon Connect Health — комплексний набір агентських ШІ-інструментів, створених для медичних організацій з метою повної автоматизації адміністративних процесів. Цей інструмент, що функціонує на базі платформи Amazon Connect, інтегрується з існуючими електронними медичними картами (EHR) і бере на себе завдання з верифікації пацієнтів, планування візитів, аналізу історій хвороб, ведення клінічної документації та кодування. Пілотна участь медичного центру UC San Diego Health у цьому проєкті вже дозволила установі заощаджувати близько 630 годин на тиждень на завданнях з верифікації, спрямувавши цей час на безпосередню допомогу пацієнтам.

Загальна стратегія Amazon у галузі охорони здоров'я, яка розпочалася з придбання PillPack у 2018 році та продовжилася інтеграцією One Medical у 2023 році, наразі фокусується на глибокому впровадженні передових технологій. Розширення «Health AI» на всіх клієнтів Amazon.com, що стартувало 10 березня 2026 року, спрямоване на підвищення доступності персоналізованого медичного консультування в безпечному середовищі, яке повністю відповідає суворим вимогам HIPAA. Такий подвійний підхід — використання споживчого ШІ для сортування звернень та ШІ для провайдерів для автоматизації робочих процесів — остаточно позиціонує Amazon як провідного технологічного партнера в глобальному секторі охорони здоров'я.