ユナイテッド航空、システム障害で全国的に運航停止、数千便に影響

2025年8月6日、ユナイテッド航空は国内の主要なフライトシステムに発生した技術的な問題により、全国の主要空港で運航を一時停止しました。この混乱は東部時間午後7時30分頃に始まり、ニューアーク、デンバー、ヒューストン、シカゴ、サンフランシスコといったハブ空港に影響を及ぼしました。同日午後9時45分には、ユナイテッド航空のフライトの約31%が遅延し、一部は欠航となりました。

同社によると、問題は運航に必要な重量・バランス計算や飛行時間追跡などの情報を提供する「ユニマティック」システムに関連していました。このシステム障害はサイバーセキュリティ上の懸念とは無関係であると確認されています。ユナイテッド航空は、この技術的問題を「管理可能な遅延」として扱い、顧客のホテル代などの費用を負担する方針を示しました。また、影響を受けた乗客に対しては、変更手数料や運賃差額なしでの予約変更を受け付ける措置を講じました。

このインシデントは、航空業界における技術的インフラの継続的な課題を浮き彫りにしました。特に、7月21日にはアラスカ航空でも同様のIT障害が発生し、約3時間にわたり全便の運航が停止しました。これらの出来事は、航空会社の運航が高度にデジタル化されたシステムに依存している現状と、その脆弱性を改めて示しています。

業界の専門家や分析によると、このようなIT障害は航空会社の事業価値に影響を与える可能性があり、問題への対応速度がその影響度を左右すると指摘されています。航空業界は、パンデミック後の回復をデジタル変革で推進していますが、クラウドベースのシステムやリアルタイムデータ分析への依存は、単一障害点のリスクも高めています。そのため、冗長性のあるITシステムと透明性の高いベンダーリスク管理が、連鎖的な障害を防ぐ上で極めて重要視されています。

ユナイテッド航空は、根本的な技術的問題が解決されたことを確認し、通常業務の復旧に努めています。しかし、今回の広範な遅延と運航停止は、航空業界全体に対し、技術システムの安定性と回復力を維持するための継続的な投資と厳格な管理体制の必要性を強く訴えかけるものとなりました。乗客の安全と円滑な移動を確保するため、業界全体での技術的課題への取り組みが引き続き求められています。