United Airlines: Problema tecnologico causa il blocco dei voli a livello nazionale

Il 6 agosto 2025, United Airlines ha affrontato un significativo problema tecnologico che ha portato al blocco dei suoi voli di linea in numerosi aeroporti statunitensi. L'interruzione è iniziata intorno alle 19:30 ET, influenzando importanti hub come Newark, Denver, Houston, Chicago e San Francisco. Entro le 21:45 ET, si stima che il 31% dei voli United fosse in ritardo, con una piccola percentuale cancellata. La compagnia aerea ha confermato che il problema è stato risolto, ma ha avvertito di ritardi residui mentre il team lavora per ripristinare le normali operazioni. Il problema sottostante, che non è correlato alle recenti preoccupazioni sulla sicurezza informatica nel settore dell'aviazione, ha avuto origine da un malfunzionamento del sistema Unimatic di United, che gestisce informazioni cruciali per ogni volo, inclusi i calcoli di peso e bilanciamento, essenziali per le procedure di decollo sicuro.

Questo incidente ricorda un evento simile del 21 luglio 2025, quando Alaska Airlines ha bloccato tutti i suoi voli a causa di un'interruzione IT durata circa tre ore, influenzando sia Alaska Airlines che Horizon Air. Anche in quel caso, la causa non è stata divulgata, ma ha evidenziato le sfide persistenti nell'infrastruttura tecnologica del settore dell'aviazione. Queste recenti interruzioni tecnologiche sottolineano la dipendenza del settore aereo dalla tecnologia e la necessità di sistemi IT robusti e resilienti per garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente. L'incidente di United Airlines è avvenuto poche settimane dopo che Alaska Airlines ha bloccato l'intera flotta per diverse ore a causa di un guasto del sistema IT, e un anno prima Alaska aveva riscontrato un problema simile con il sistema di peso e bilanciamento. Uno studio del 2016 ha rilevato che i guasti IT possono causare problemi diffusi nelle compagnie aeree, con interruzioni dei programmi di volo, passeggeri bloccati negli aeroporti e aumento dei costi operativi, sottolineando come l'efficienza nella gestione di un problema abbia un impatto maggiore sul valore dell'azienda rispetto all'intensità del guasto stesso.