微軟 AI 主管發布自動化預測：辦公室白領職位可能在 18 個月內面臨全面轉型

微軟人工智慧部門負責人穆斯塔法·蘇萊曼（Mustafa Suleyman）近日提出了一項震撼業界的預測。他認為在未來 12 到 18 個月內，員工在電腦上執行的絕大多數任務將實現全面自動化。蘇萊曼在接受《金融時報》（Financial Times）採訪時指出，這場變革將深度波及法律、會計、專案管理及行銷等專業領域，預示著「白領」階層將迎來巨大的結構性轉型。他強調，人工智慧系統在絕大多數專業任務上的表現已逐漸接近「人類水準」，且未來創建客製化 AI 模型的難度，將會降低到如同製作播客或撰寫個人部落格般簡單。

這項預測的背景是科技產業正經歷真實的裁員潮與結構調整。根據顧問機構的數據，2025 年約有 55,000 起裁員事件與導入 AI 自動化直接相關。微軟自身在 2025 年已裁減超過 15,000 名員工，並正考慮在 2026 年初進一步裁撤 11,000 至 22,000 人。儘管人力資源大幅縮減，微軟在本財政年度對 AI 基礎設施的投資卻創下紀錄，總額超過 800 億美元，這充分顯示出該公司已將發展人工智慧視為最高戰略優先事項。

然而，在勞動力被取代的預測之外，關於 AI 安全與倫理的爭論也日益激烈。2026 年 2 月中旬，在紐德里舉行的 AI 影響峰會（AI Impact Summit）期間，發生了一起指標性的離職事件：Anthropic 的安全保障負責人姆里南卡·夏爾馬（Mrinank Sharma）宣布辭職。夏爾馬在社群平台 X 上發表的公開信中直言「世界正處於危險之中」，並指出除了 AI 威脅外，還存在一系列相互關聯的全球危機。這位擁有牛津大學機器學習博士學位的專家提到，儘管業界公開承諾確保安全，但相關組織內部始終存在壓力，迫使團隊在追求進度時背離核心價值觀。

儘管企業高層對 AI 抱持高度樂觀，但部分實證數據卻呈現出矛盾的景象。一項研究顯示，使用 AI 助手的開發者在某些特定任務上，反而比傳統方式多花費了 20% 的時間。此外，麻省理工學院（MIT）的研究指出，高達 95% 的企業生成式 AI 應用並未對實際損益產生可衡量的影響。這些數據突顯了領導層的宏大願景與當前營運現實之間的落差，即便大型科技公司在 2025 年底的利潤增長率已突破 20%，技術轉化為生產力的效率仍有待商榷。

業界其他領袖也對未來的變遷發表了看法。特斯拉（Tesla）與 SpaceX 執行長伊隆·馬斯克（Elon Musk）預測，程式設計師這一職業可能在 2026 年底前基本消失。Spotify 被視為積極整合 AI 的典型案例，據報導，該公司的工程師自 2025 年 12 月起已不再親自撰寫代碼，而是完全依賴名為「Honk AI」的內部工具。與此同時，Anthropic 執行長達里奧·阿莫代（Dario Amodei）先前也曾表示，軟體工程作為一項專業可能在 12 個月內過時，這反映出軟體開發領域受 AI 衝擊的速度遠超想像。