Керівник Microsoft прогнозує радикальну трансформацію офісної праці: штучний інтелект замінить більшість завдань протягом 18 місяців

Мустафа Сулейман, який очолює підрозділ штучного інтелекту в корпорації Microsoft, представив резонансний прогноз щодо майбутнього ринку праці. За його словами, протягом найближчих 12–18 місяців переважна більшість операцій, які сьогодні виконують офісні працівники за комп’ютерами, будуть повністю автоматизовані. В інтерв'ю для Financial Times він зазначив, що цей процес охопить такі фундаментальні галузі, як юриспруденція, бухгалтерський облік, управління проєктами та маркетинг. Сулейман переконаний, що сучасні системи ШІ вже впритул наблизилися до «людського рівня продуктивності», а створення персоналізованих моделей невдовзі стане таким же буденним процесом, як запуск подкасту чи ведення блогу.

Ці прогнози не є суто теоретичними, адже вони підкріплюються реальними структурними змінами в технологічному секторі. Згідно з даними провідних консалтингових агентств, у 2025 році близько 55 000 звільнень були безпосередньо пов'язані з впровадженням автоматизації на базі ШІ. Сама корпорація Microsoft у 2025 році скоротила свій штат на понад 15 000 співробітників, а на початку 2026 року розглядає можливість звільнення ще від 11 000 до 22 000 осіб. Такі кадрові перестановки відбуваються на тлі рекордних інвестицій Microsoft у ШІ, що перевищують 80 мільярдів доларів у поточному фінансовому році, що вказує на стратегічний пріоритет розвитку нової інфраструктури.

Інші лідери індустрії також поділяють думку про неминучість глобальних змін. Ілон Маск, очільник Tesla та SpaceX, припустив, що професія програміста може фактично зникнути вже до кінця 2026 року. Яскравим прикладом агресивної інтеграції нових технологій є компанія Spotify, де, за наявними даними, інженери припинили писати код вручну ще з грудня 2025 року, повністю покладаючись на внутрішній інструмент Honk AI. Водночас Даріо Амодеї, генеральний директор Anthropic, раніше заявляв, що програмна інженерія як професія може стати застарілою вже через 12 місяців, що підкреслює надвисоку швидкість змін у розробці ПЗ.

Попри тривожні новини про тисячі звільнень та заміну людей роботами, загальні показники світового добробуту демонструють позитивну динаміку в період з 2020 по 2025 рік, навіть попри економічний спад, спричинений пандемією COVID-19. Глобальний індекс людського розвитку (HDI) стабільно зростає в усіх групах країн із темпом +0,66% щорічно. Світовий ВВП на душу населення також демонструє приріст на рівні приблизно 1,9% на рік. Важливо зазначити, що рівень екстремальної бідності у світі знизився з 10,5% у 2022 році до 9,9% у 2025 році.

Звіт World Happiness Report 2025 також фіксує стабільність або зростання рівня щастя в більшості країн світу. Дослідники роблять особливий акцент на стійкості соціальних зв'язків, які залишаються ключовим фактором задоволеності життям, попри стрімку технологічну трансформацію суспільства.

Аналіз поточної ситуації дозволяє зробити висновок, що автоматизація та впровадження ШІ дійсно спричиняють масові звільнення в окремих секторах, проте це не скасовує загального зростання добробуту — просто змінюється його внутрішня структура. ШІ бере на себе рутинні завдання в офісах, на виробництві та в кол-центрах, що призвело до втрати сотень тисяч робочих місць у 2024–2025 роках. За оцінками експертів, лише в США в IT-сфері та суміжних галузях було скорочено до 2 мільйонів позицій.

Проте технологічний прогрес одночасно створює нові вакансії у сферах розробки ШІ, обробки даних та креативних індустрій. Згідно з даними McKinsey та Світового банку, чистий ефект від цих змін складе від +10% до +15% до рівня зайнятості у високотехнологічних секторах протягом наступних п'яти років. Це свідчить про те, що ринок праці не зникає, а проходить через етап глибокої модернізації.

Історично склалося так, що нові технології, як-от інтернет або промислові роботи, знищують старі професії, але водночас підвищують глобальний ВВП на душу населення (+1,9% щорічно). Це сприяє зниженню цін на товари та підвищенню заробітних плат на тих роботах, що залишаються актуальними. Глобальний індекс людського розвитку продовжує зростати: бідність відступає, а тривалість життя збільшується, попри всі труднощі перехідного періоду.

Ми спостерігаємо класичний ефект «творчого руйнування» за Шумпетером. У цій моделі інновації — нові технології, продукти та методи виробництва — руйнують застарілі економічні структури, компанії та професії. Проте одночасно вони створюють значно ефективніші механізми, що в кінцевому підсумку підвищує загальну продуктивність праці та рівень життя всього людства.

Наприклад, свого часу парові машини практично знищили ручну працю, але саме вони запустили промислову революцію. Поява інтернету витіснила традиційні типографії та магазини відеопрокату, проте породила таких гігантів, як Google, Netflix та всю сучасну індустрію електронної комерції. Сьогодні штучний інтелект трансформує рутинну офісну роботу, але водночас стимулює бурхливе зростання в галузях data science та автоматизації.

Таким чином, штучний інтелект не є загрозою в абсолютному розумінні. Це потужний інструмент, покликаний посилити людський потенціал, подібно до того, як це зробили свого часу електрика або інтернет. Ми входимо в нову еру, де синергія людини та машини відкриє небачені раніше можливості для розвитку.