Báo cáo McKinsey HR Monitor 2026: Tốc độ Áp dụng AI phân hóa giữa Mỹ và Đức

Tập đoàn tư vấn McKinsey đã công bố nghiên cứu chuyên sâu "HR-Monitor 2026", hé lộ những xu hướng trái ngược về việc tích hợp Trí tuệ Nhân tạo (AI) vào môi trường làm việc toàn cầu. Phân tích này, dựa trên dữ liệu thu thập từ tháng 1 năm 2025 đến tháng 1 năm 2026, tập trung đối chiếu sự khác biệt lớn trong việc áp dụng các công cụ AI tạo sinh giữa Hoa Kỳ và Cộng hòa Liên bang Đức, phản ánh giai đoạn trưởng thành mới trong việc chấp nhận công nghệ.

Dữ liệu cốt lõi cho thấy sự phân kỳ rõ rệt trong tần suất sử dụng AI hàng tuần. Tại Hoa Kỳ, tỷ lệ sử dụng AI đã sụt giảm từ mức 64% vào tháng 1 năm 2025 xuống còn 47% vào tháng 1 năm 2026, báo hiệu sự chững lại sau giai đoạn tăng trưởng ban đầu. Ngược lại, Đức ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng, với tỷ lệ sử dụng AI thường xuyên tăng gấp đôi, từ 19% lên 38% trong cùng kỳ báo cáo. Các chuyên gia McKinsey liên kết sự suy giảm ở Mỹ trực tiếp với việc cắt giảm các chương trình đào tạo AI cụ thể của doanh nghiệp, cho thấy sự thất bại trong việc chuyển đổi từ sử dụng thử nghiệm sang thực hành vận hành được nhúng sâu.

Vấn đề thiếu đào tạo có hệ thống được xác định là một nút thắt cổ chai mang tính cấu trúc đối với việc duy trì đà phát triển AI. Nghiên cứu trước đó của McKinsey đã chỉ ra rằng chỉ 21% nhân viên châu Âu nhận được đào tạo về AI tạo sinh, so với 45% ở Mỹ, nhấn mạnh khoảng cách đào tạo là yếu tố then chốt. Các nghiên cứu khác cũng minh chứng cho tác động của hướng dẫn có cấu trúc, khi tỷ lệ áp dụng AI nhảy vọt từ 25% lên 76% khi người sử dụng lao động thực sự cung cấp các khóa đào tạo về AI.

Bên cạnh đó, một mối lo ngại toàn cầu được nêu bật là quan ngại của nhân viên về kết quả "bịa đặt" (hallucinated results) từ AI, với 48% người lao động quốc tế bày tỏ sự quan ngại. Điều này nhấn mạnh rằng năng lực công nghệ cần phải đi đôi với giáo dục người dùng về những hạn chế của AI. Sự chuyển dịch này đòi hỏi các tổ chức phải chuyển từ việc chỉ lập kế hoạch nhân sự dựa trên vai trò sang lập kế hoạch dựa trên năng lực cốt lõi, một điểm mà báo cáo HR Monitor 2026 cho thấy hầu hết các công ty vẫn chưa thực hiện được.

Bối cảnh rộng hơn cho thấy sự khác biệt chiến lược sâu sắc trong việc triển khai AI giữa các nền kinh tế lớn, bất chấp sự nhiệt tình ban đầu tương đương. McKinsey ước tính rằng 30% số giờ làm việc hiện tại có khả năng được tự động hóa trong vòng bảy năm tới, đòi hỏi các tổ chức phải nhanh chóng nâng cao kỹ năng sử dụng công cụ AI cho đội ngũ nhân sự để tạo ra giá trị kinh doanh đo lường được.