ChatGPT Ra Mắt Tác Nhân Nghiên Cứu Mua Sắm Mới, Cá Nhân Hóa Hướng Dẫn Chọn Sản Phẩm

OpenAI vừa chính thức công bố tính năng chuyên biệt mang tên Nghiên Cứu Mua Sắm (Shopping Research) tích hợp trong ChatGPT. Công cụ này được thiết kế nhằm mục đích đơn giản hóa triệt để quy trình lựa chọn sản phẩm và tìm kiếm quà tặng. Đây không chỉ là một bản cập nhật tìm kiếm thông thường; nó là một tác nhân (agent) phức tạp, được tạo ra để đảm nhận những khâu tốn thời gian nhất trong thương mại hiện đại—đó là phân tích sâu và so sánh chi tiết.

Nền tảng công nghệ cốt lõi đằng sau tính năng này là việc sử dụng phiên bản chuyên biệt của mô hình GPT-5 mini. Mô hình này đã trải qua quá trình học tăng cường chuyên sâu, được tinh chỉnh đặc biệt cho các tác vụ thương mại đòi hỏi độ chính xác cao. Trong các đánh giá nội bộ, OpenAI nhận thấy rằng việc đào tạo tập trung này giúp mô hình vượt trội hơn các mô hình tiên tiến khác trong hệ sinh thái ChatGPT, ví dụ như GPT-5-Thinking, đặc biệt khi xử lý các truy vấn mua sắm cần chi tiết sâu về độ chính xác sản phẩm. Hệ thống này được huấn luyện nghiêm ngặt để tìm kiếm, đọc và tổng hợp thông tin bằng cách ưu tiên các nguồn bán lẻ và đánh giá đáng tin cậy đã được xác minh trên toàn bộ không gian mạng.

Đối với người dùng, trải nghiệm mua sắm được chuyển đổi thành một cuộc đối thoại mang tính tương tác và cá nhân hóa cao. Thay vì phải tự mình sàng lọc qua hàng tá trang đánh giá, người dùng giờ đây có thể đưa ra những yêu cầu phức tạp bằng ngôn ngữ tự nhiên, chẳng hạn như: “Hãy tìm máy hút bụi đứng yên tĩnh nhất dưới 300 đô la nhưng vẫn phải có bộ lọc HEPA.” Mô hình sau đó sẽ đóng vai trò là một chuyên gia tư vấn chủ động, tận dụng Bộ nhớ ChatGPT (ChatGPT Memory) và các cuộc trò chuyện trước đó để cá nhân hóa việc tìm kiếm. Nó sẽ đặt ra những câu hỏi làm rõ quan trọng về ngân sách, các tính năng ưu tiên hoặc sở thích về mặt thẩm mỹ.

Quy trình này hoạt động dựa trên một vòng lặp phản hồi động. AI sẽ đề xuất các sản phẩm gợi ý và cho phép người dùng điều chỉnh hướng nghiên cứu theo thời gian thực thông qua phản hồi tức thì. Điều này giúp tinh chỉnh kết quả tìm kiếm một cách nhanh chóng, tiết kiệm công sức đáng kể cho người tiêu dùng.

Thành quả mà tác nhân này mang lại không chỉ là một danh sách các đường dẫn đơn thuần. Người dùng nhận được một hướng dẫn mua hàng cá nhân hóa hoàn chỉnh, bao gồm các bảng so sánh toàn diện, phân tích chi tiết về sự đánh đổi giữa các sản phẩm hàng đầu, cùng với thông tin giá cả được cập nhật mới nhất. OpenAI nhấn mạnh rằng tính năng này được xây dựng trên nền tảng minh bạch và tin cậy.

Các kết quả nghiên cứu hoàn toàn là hữu cơ, dựa trên dữ liệu công khai, đọc trực tiếp các trang sản phẩm và ưu tiên các nguồn đã được xác minh, đồng thời loại bỏ các trang web kém chất lượng hoặc chứa thư rác. Hơn nữa, công ty duy trì chính sách nghiêm ngặt là không chia sẻ dữ liệu trò chuyện của người dùng với bất kỳ nhà bán lẻ nào. Mặc dù công cụ hỗ trợ quá trình ra quyết định, người dùng vẫn hoàn tất giao dịch mua hàng bằng cách nhấp chuột để chuyển đến trang web của nhà bán lẻ. Tính năng này hiện đang được triển khai cho tất cả người dùng ChatGPT đã đăng nhập—bao gồm cả những người sử dụng gói miễn phí—trên cả nền tảng di động và web, giúp nghiên cứu cá nhân hóa, tinh vi trở nên dễ tiếp cận với hàng triệu người ngay trước mùa mua sắm lễ hội.