OpenAI меняет стратегию e-commerce в ChatGPT, перенося оплату в сторонние приложения

Компания OpenAI, поддерживаемая Microsoft, с начала 2026 года скорректировала стратегию внедрения прямых покупок в чате ChatGPT, сместив фокус с функции «Мгновенная покупка» (Instant Checkout) на функцию открытия продуктов. Это изменение, подтвержденное представителем компании, означает, что завершение финансовых транзакций будет переведено в интегрированные сторонние приложения для обеспечения более гладкого пользовательского опыта.

Функция «Мгновенная покупка», запущенная в сентябре прошлого года, позволяла пользователям приобретать товары непосредственно из чат-бота у партнеров, таких как Etsy и Shopify. Внутренний анализ выявил, что лишь незначительное число пользователей завершали финансовые транзакции внутри интерфейса чат-бота. Среди выявленных препятствий фигурировали технические сложности, включая синхронизацию данных об инвентаре в реальном времени и усовершенствованные механизмы предотвращения мошенничества. Президент Shopify, Харли Финкельштейн, ранее отмечал, что медленное расширение инструментов ИИ для продаж связано с необходимостью для ИИ-компаний проработать эти технические детали.

Теперь, когда пользователь обнаруживает товар через рекомендации ChatGPT, оплата будет осуществляться через подключенные приложения. Это позволяет партнерам сохранять контроль над транзакцией, клиентскими отношениями и комиссионной структурой, в то время как OpenAI фокусируется на «верхушке воронки» — формировании намерения и влиянии на решения. Акции таких компаний, как Etsy и Shopify, продемонстрировали рост на фоне этой новости, что отражает облегчение рынка по поводу сохранения их роли в процессе покупки.

OpenAI продолжит развивать инфраструктуру для агентской коммерции, в частности, сотрудничая со Stripe над «Протоколом агентской коммерции» (Agentic Commerce Protocol, ACP), который устанавливает правила для транзакций, поддерживая покупки через приложения. Этот протокол, разработанный совместно со Stripe, обеспечивает стандартизированную основу для взаимодействия с покупателями через ИИ-агентов, сохраняя при этом существующие системы заказа и оплаты для продавцов.

Данное развитие событий также высвечивает продолжающуюся центральную роль Google в экосистеме рекомендаций OpenAI. Исследования показали, что 83% продуктов, отображаемых в каруселях ChatGPT, имеют сильное совпадение с органическими результатами Google Shopping в топ-40, в то время как для Bing этот показатель составляет всего 11%. Это свидетельствует о значительной зависимости ChatGPT от данных Google Shopping для формирования товарных рекомендаций. OpenAI, чей годовой доход, по сообщениям, превысил 25 миллиардов долларов к концу февраля 2026 года, продолжает экспериментировать с наиболее устойчивым путем монетизации, смещая фокус на открытие продуктов.

В более широком контексте, отказ от прямого чекаута смягчает опасения, высказывавшиеся в отношении посредников, таких как онлайн-турагентства (OTA). Акции Booking Holdings, например, падали на 5,05% 23 февраля 2026 года из-за страха перед структурным ослаблением их позиций, хотя компания и отчиталась о рекордных квартальных показателях. Перенос фокуса OpenAI на рекомендательную часть процесса сигнализирует о более прагматичном подходе к монетизации в быстро меняющемся ландшафте ИИ-коммерции.