চ্যাটজিপিটি-তে সরাসরি কেনাকাটা স্থগিত করে পণ্য আবিষ্কারে মনোযোগ ফেরাল ওপেনএআই

ওপেনএআই (OpenAI) তাদের চ্যাটজিপিটি (ChatGPT) প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ইন-চ্যাট পণ্য চেকআউট পরিকল্পনা স্থগিত করেছে, যা ২০২৬ সালের প্রথম দিক থেকে কার্যকর হয়েছে। এই কৌশলগত পরিবর্তনে সংস্থাটি এখন পণ্য আবিষ্কারের উপর অধিক গুরুত্ব দিচ্ছে, যেখানে লেনদেন সম্পন্ন করার বিষয়টি বাহ্যিক অ্যাপ্লিকেশনগুলির উপর ছেড়ে দেওয়া হচ্ছে। ওপেনএআই-এর একজন মুখপাত্র নিশ্চিত করেছেন যে, 'ইনস্ট্যান্ট চেকআউট' বৈশিষ্ট্যটি এখন সমন্বিত অ্যাপগুলিতে স্থানান্তরিত হচ্ছে, যাতে ব্যবহারকারীরা আরও নির্বিঘ্নে কেনাকাটা করতে পারে।

এই সিদ্ধান্তটি ইঙ্গিত দেয় যে, চ্যাটবট ইন্টারফেসের মধ্যে আর্থিক লেনদেন পরিচালনার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীরা এখনও পুরোপুরি স্বচ্ছন্দ নন। অভ্যন্তরীণ অনুসন্ধানে দেখা গেছে যে, খুব কম সংখ্যক ব্যবহারকারী চ্যাটবট পরিবেশের মধ্যে অর্থ প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করছিলেন। এই স্বল্প লেনদেনের হার এবং প্রযুক্তিগত জটিলতা, যেমন ইনভেন্টরি সিঙ্ক্রোনাইজেশন ও প্রতারণা প্রতিরোধের মতো বিষয়গুলি সরাসরি ইন-চ্যাট চেকআউটের পথে বড় বাধা সৃষ্টি করছিল। শপিফাই (Shopify)-এর প্রেসিডেন্ট হার্লে ফিঙ্কেলস্টাইন পূর্বে উল্লেখ করেছিলেন যে, এআই কেনাকাটার সম্প্রসারণে বিলম্বের মূল কারণ হলো এআই সংস্থাগুলির এখনও বিস্তারিত বিষয়গুলি চূড়ান্ত করতে হচ্ছে।

সেপ্টেম্বর মাসে চালু হওয়া 'ইনস্ট্যান্ট চেকআউট' বৈশিষ্ট্যটি প্রাথমিকভাবে Etsy এবং Shopify-এর মতো অংশীদারদের সাথে কাজ শুরু করেছিল, যেখানে ব্যবহারকারীরা অ্যাপ না ছেড়েই একক-পণ্য অর্ডার দিতে পারতেন। ওপেনএআই-এর এই কৌশলগত পশ্চাদপসরণটি মূলত ব্যবহারকারীর আচরণের ওপর ভিত্তি করে নেওয়া হয়েছে, যেখানে গ্রাহকরা চ্যাটজিপিটি ব্যবহার করছেন পণ্য তুলনা, তথ্য সংগ্রহ এবং অনুসন্ধানের জন্য, কিন্তু খুব কম ক্ষেত্রেই সরাসরি ক্রয় সম্পন্ন করছেন। এই পরিস্থিতিটি এমন এক বৃহত্তর প্রবণতার ইঙ্গিত দেয় যেখানে গ্রাহকরা আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ইন্টারফেসের প্রতি প্রতিরোধ দেখান; যেমনটি ব্যাংকিং খাতেও দেখা গেছে, যেখানে গ্রাহকরা রুটিন প্রশ্নের জন্য মাত্র ৫১ শতাংশ স্বাচ্ছন্দ্য প্রকাশ করেন।

ওপেনএআই এখন তাদের মূল শক্তি, অর্থাৎ অনুসন্ধান, আবিষ্কার এবং সুপারিশ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে চ্যাটজিপিটি-কে আরও শক্তিশালী করার দিকে মনোনিবেশ করছে, যেখানে চূড়ান্ত লেনদেনটি বাহ্যিক অ্যাপ বা মার্চেন্টদের হাতে থাকবে। এই উন্নয়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো চ্যাটজিপিটি-তে পণ্যের তথ্যের উৎস। একটি নতুন গবেষণায় দেখা গেছে যে, চ্যাটজিপিটি-এর পণ্য কারাউসেলের প্রায় ৮৩ শতাংশ ডেটা গুগল শপিং (Google Shopping) ফলাফলের উপর নির্ভরশীল, যেখানে বিং (Bing)-এর উপর নির্ভরশীলতা মাত্র ১১ শতাংশ। এই তথ্যটি ওপেনএআই-এর পণ্য ডেটা সংগ্রহের ক্ষেত্রে গুগলের কেন্দ্রীয় ভূমিকাকে তুলে ধরে।

যদিও এলএলএম (LLM) রেফারেল ট্র্যাফিক এখনও মোট রেফারেলের একটি ক্ষুদ্র অংশ (গড়ে ২ শতাংশের কম), এর রূপান্তর হার (Conversion Rate) উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি, যা প্রায় ১৮ শতাংশ, যা পেড শপিং বা এসইও (SEO)-এর চেয়েও বেশি। এই উচ্চ রূপান্তর হার ইঙ্গিত দেয় যে, এলএলএম-এর মাধ্যমে আসা ব্যবহারকারীরা অত্যন্ত উদ্দেশ্যপ্রণোদিত ক্রেতা। পূর্বে, 'ইনস্ট্যান্ট চেকআউট' প্রযুক্তি এজেন্টিক কমার্স প্রোটোকল (ACP) দ্বারা চালিত হতো, যা স্ট্রাইপ (Stripe)-এর সহযোগিতায় তৈরি হয়েছিল এবং এটি মার্চেন্টদের জন্য এক লাইনের কোডে ইন্টিগ্রেশন সম্ভব করেছিল। যদিও এই প্রোটোকলটি চালু থাকবে, তবে এখন তা অ্যাপ-ভিত্তিক ক্রয়ের ক্ষেত্রেও ব্যবহৃত হবে। এই পরিবর্তনটি ওপেনএআই-এর জন্য রাজস্বের ক্ষেত্রেও প্রভাব ফেলবে, কারণ সরাসরি চেকআউটের মাধ্যমে আসা কমিশন এখন অ্যাপ অংশীদারদের দিকে চলে যাবে, যা তাদের আইপিও (IPO)-এর আগে মুনাফা অর্জনের পথে একটি নতুন চ্যালেঞ্জ সৃষ্টি করতে পারে। সামগ্রিকভাবে, ওপেনএআই তাদের প্ল্যাটফর্মকে একটি 'আবিষ্কারের গন্তব্য' হিসেবে প্রতিষ্ঠা করতে চাইছে, যেখানে গ্রাহকের প্রাথমিক কেনাকাটার অভিপ্রায় তৈরি হবে, কিন্তু লেনদেন সম্পন্ন হবে আরও উপযুক্ত ও পরীক্ষিত বাহ্যিক সিস্টেমে।