2025年9月、「ジミー・キンメル・ライブ！」休止と同時期に発生したDisney+およびHuluの700万件超の解約

2025年9月中旬、「ジミー・キンメル・ライブ！」が短期間の放送休止に追い込まれた時期と時を同じくして、Disney+およびHuluの両ストリーミングサービスにおいて、加入者の大量流出が急増したことが、データ分析会社Antennaの調査結果により明らかになりました。この一時的な番組の中断は、両プラットフォームにとって大きな打撃となり、合計で700万人を超える顧客がサービスを解約するという事態を引き起こしました。

特に解約率（チャーンレート）の数値は深刻なものでした。Disney+の解約率は9月に8%に達し、これは約300万人のユーザー喪失に相当します。さらに状況が厳しかったのはHuluで、その解約率は倍増し、10%という高い水準に跳ね上がりました。これにより、約410万人がHuluの購読を停止した計算になります。これらの数値は、主要なプレミアムサービス9社の平均解約率である7%を大幅に上回っており、Netflixが2%という安定した解約率を維持していたのとは対照的です。

この番組休止の背景には、司会者であるジミー・キンメル氏が保守派活動家のチャーリー・カーク氏に対して行った物議を醸す発言があり、これがソーシャルメディア上で番組ボイコットを求める活発な動きを引き起こしました。ABCの地方系列局は9月17日にこの番組の放送を取り止めましたが、キンメル氏は9月23日には復帰を果たし、そのエピソードは高い視聴率を記録しました。興味深いことに、大規模な解約の波が押し寄せる一方で、両サービスは新規加入者の大幅な流入も同時に記録しています。具体的には、Disney+が約218万人、Huluが約211万人の新規ユーザーを獲得しました。これは、一部の視聴者が抗議のために離脱した一方で、おそらく支持の表明や、ESPNの拡張カバレッジを含む新しいパッケージプランを目当てに、別のユーザー層が加入したという、複雑な市場の様相を示唆しています。

このような加入者の変動性に対応するため、Disney社は2025年10月21日より料金体系の変更を発表しました。この値上げは、両ストリーミングサービスおよびそれらのバンドルプランに適用されています。例えば、新規ユーザー向けの「Disney+、Hulu、ESPNセレクトバンドル」の価格は、月額16.99ドルから19.99ドルへと引き上げられました。また、古い契約条件を維持していた「レガシー」加入者に対しても、月額21.99ドルから24.99ドルへの値上げが実施されました。アナリストたちは、キンメル氏の番組休止とこの大規模な顧客離脱との間に直接的な因果関係があるとは断定していませんが、出来事の発生時期が完全に同期していた点は、市場の動向を読み解く上で注目に値します。