亞馬遜為快遞員打造AI智慧眼鏡：解放雙手，導航、安全與效率全面升級

亞馬遜公司一直致力於持續優化其物流營運流程，近期推出了一款為送貨人員量身打造的創新人工智慧（AI）智慧眼鏡。此舉標誌著物流管理從單純的路線規劃，轉向提供即時的認知輔助，為「最後一哩路」的物流服務開創了嶄新的局面。目前，這項裝置正在北美地區進行試點測試，其核心目標是讓快遞員在執行任務時能完全解放雙手，大幅提升操作的便利性。

這款智慧眼鏡最核心的功能，便是將導航提示直接投影到工作人員的視野範圍內。該系統能夠引導快遞員步行至收件人的門口，從根本上消除了他們需要頻繁低頭查看智慧型手機的困擾。在當前的測試階段，數百名司機參與了試驗，他們的實際回饋成為進一步校準系統的關鍵依據。亞馬遜正積極收集這些使用體驗，並強調技術與實際工作環境的協調一致，是確保這項創新成功的基石。

智慧眼鏡的功能遠不止於簡單的指引方向。它具備包裹識別能力，可以直接在貨艙內標示出所需的貨物，從而將尋找物品的時間降至最低。更進一步，該系統透過偵測潛在威脅，例如警告送貨區域內可能存在的具攻擊性動物，來提升作業的安全性。此外，整合式攝影機可用於自動生成交付照片證明，極大地簡化了驗證流程。亞馬遜未來還計劃擴展功能，納入偵測包裹缺陷的能力，並提供更精確的危險警報。

亞馬遜的這項創新舉措並非單一現象。諸如DHL和BMW等主要行業參與者，也正積極投資於擴增實境（AR）技術，以優化倉庫和運輸操作。他們將AR視為降低營運成本和提高服務品質的強大工具。研究數據顯示，AR技術的成功整合，從長遠來看，能夠顯著提升物流節點的效率，尤其是在分揀和裝載過程中，錯誤率有望減少近40%。

從技術發展的角度來看，這些智慧眼鏡旨在優化所謂的「最後100碼」交付——這是整個物流鏈中最複雜且成本最高的環節。儘管目前該專案尚未進行大規模宣傳，但其潛力無可限量：即使每次交付僅節省幾秒鐘的時間，對於每天處理數百個包裹的快遞員來說，累積起來便能轉化為完成更多訂單的能力。然而，如同任何突破性技術一樣，它也面臨著必須克服的挑戰，包括裝置本身的重量、可能分散注意力的視覺效果，以及讓員工接受並信任新工具作為輔助夥伴的意願。