Vào ngày 4 tháng 8 năm 2025, chuyến bay TP484 của TAP Air Portugal, trên hành trình từ Lisbon đến Nice, đã gặp phải một tình huống suýt trở thành khẩn cấp do sự cố đồng thời với hệ thống nhà vệ sinh trên máy bay và một sự hiểu lầm trong liên lạc vô tuyến với bộ phận kiểm soát không lưu Pháp. Sự cố này nhấn mạnh tầm quan trọng sống còn của sự rõ ràng và chính xác trong giao tiếp hàng không.
Chiếc máy bay Embraer E190, chở theo 106 hành khách, đã yêu cầu được ưu tiên hạ cánh do tất cả các nhà vệ sinh trên khoang đều không hoạt động. Tuy nhiên, sự nhầm lẫn giữa từ tiếng Anh "toilets" (nhà vệ sinh) và "pilots" (phi công) đã khiến bộ phận kiểm soát không lưu hiểu nhầm rằng vấn đề liên quan đến phi hành đoàn. Các phi công đã nhiều lần khẳng định rằng họ không tuyên bố tình trạng khẩn cấp, mà giải thích rõ ràng rằng sự cố nằm ở khu vực vệ sinh. Sự bối rối càng gia tăng khi bộ phận kiểm soát không lưu hỏi liệu hệ thống lái tự động có bị trục trặc hay không, điều mà phi công đã phủ nhận, và sau đó là câu hỏi liệu phi công có vấn đề về sức khỏe hay không, cho đến khi trung tâm kiểm soát không lưu phát đi cảnh báo.
Trong bối cảnh giao tiếp hàng không quốc tế, tiếng Anh thường được sử dụng làm ngôn ngữ chung. Tuy nhiên, các nghiên cứu chỉ ra rằng các vấn đề về ngôn ngữ, bao gồm cả sự khác biệt về ngữ điệu và cách phát âm, có thể là yếu tố trong các sự cố hàng không. Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO) đã đưa ra các yêu cầu về trình độ ngôn ngữ để đảm bảo an toàn, nhưng sự cố này cho thấy ngay cả khi sử dụng tiếng Anh, những điểm tương đồng về ngữ âm cũng có thể dẫn đến hiểu lầm nghiêm trọng. Các chuyên gia hàng không thường khuyến nghị sử dụng thuật ngữ "lavatories" thay vì "toilets" để tránh sự mơ hồ tương tự.
Cuối cùng, chuyến bay đã hạ cánh an toàn tại Nice vài phút trước lịch trình dự kiến, và vấn đề về nhà vệ sinh đã được đội ngũ kỹ thuật xác nhận. Sự việc này là một minh chứng rõ ràng cho thấy, ngay cả trong một môi trường mà tiếng Anh là ngôn ngữ tiêu chuẩn, các rào cản ngôn ngữ và sự tương đồng về âm thanh có thể gây ra những hiểu lầm đáng kể, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì sự tỉnh táo và khả năng diễn đạt rõ ràng trong hệ thống hàng không toàn cầu.