Маямі - На конференції Conversations 2025 компанія Meta оголосила про нові функції, що використовують штучний інтелект, для своїх платформ бізнес-меседжингу - WhatsApp та Messenger.
Оновлення включає інтеграцію бізнес-ШІ у WhatsApp та розширення можливостей дзвінків. Ці вдосконалення спрямовані на покращення залучення користувачів та монетизації для бізнесу.
Meta також оновлює модель ціноутворення на платформі WhatsApp Business, переходячи до структури ціноутворення за повідомлення з 1 липня 2025 року. Повідомлення шаблонів утиліти в межах 24-годинного вікна обслуговування клієнтів будуть безкоштовними.
Реклама Click-to-Message отримує нові варіанти результатів, включаючи оптимізацію для покупок та потенційних клієнтів. Автоматизовані рекламні повідомлення спрямовуватимуть користувачів до їхнього улюбленого додатку для обміну повідомленнями.
Тепер бізнеси можуть одночасно використовувати функції на платформі WhatsApp Business та в додатку WhatsApp Business. Meta тестує функцію відстеження замовлень через WhatsApp з платформ, таких як Shopify.
Оновлення Messenger включають нові можливості дзвінків, такі як підсумки дзвінків за допомогою штучного інтелекту та транскрипція. Meta також впроваджує оновлення для свого Cloud API та Marketing Messages Lite API.