Різкий відтік 7 мільйонів підписників Disney+ та Hulu у вересні 2025 року на тлі скандалу з «Jimmy Kimmel Live!»

Короткочасне призупинення трансляції популярного вечірнього шоу "Jimmy Kimmel Live!" у середині вересня 2025 року сталося на тлі драматичного зростання показників відтоку користувачів у ключових стрімінгових сервісах, що належать Disney. Згідно з детальними даними, наданими аналітичною платформою Antenna, платформи Disney+ та Hulu спільно втратили понад 7 мільйонів абонентів протягом цього місяця. Ця значна втрата абонентської бази, що відбулася практично одночасно зі скандалом навколо ведучого, привернула увагу інвесторів та аналітиків, які намагаються визначити глибину кореляції між культурними суперечками та фінансовими показниками медіагігантів.

Статистика відтоку (churn rate) виявилася особливо тривожною. Для Disney+ у вересні 2025 року показник досяг 8%, що в абсолютному вираженні означало втрату приблизно 3 мільйонів передплатників. Однак ситуація на платформі Hulu виглядала значно гострішою. Тут відтік подвоївся, сягнувши загрозливої позначки 10%, що призвело до відмови від послуг близько 4,1 мільйона осіб. Ці показники різко контрастували із загальногалузевою динамікою. Середній показник відтоку для дев'яти провідних преміальних стрімінг-сервісів становив 7%. На цьому тлі конкурент Netflix продовжував демонструвати виняткову стабільність, утримуючи свій показник відтоку на рівні лише 2%. Це підкреслює, наскільки сильно протестні настрої вплинули саме на екосистему Disney.

Безпосередньою причиною, що спричинила зняття шоу "Jimmy Kimmel Live!" з ефіру, стали гострі та суперечливі висловлювання ведучого Джиммі Кіммела. Його коментарі були спрямовані проти відомого консервативного активіста Чарлі Кірка. Цей публічний конфлікт миттєво викликав активні заклики до бойкоту в соціальних мережах, що, ймовірно, і стало каталізатором для частини абонентів, які вирішили скасувати свої підписки на стрімінгові сервіси Disney. Програма була знята з ефірної сітки місцевими афілійованими телеканалами ABC 17 вересня. Втім, перерва виявилася короткочасною. Вже 23 вересня Кіммел тріумфально повернувся в ефір, представивши випуск, який, за іронією долі, отримав надзвичайно високі рейтинги.

Незважаючи на масову хвилю скасувань, яка охопила обидві платформи, ситуація виявилася не настільки однозначною. Одночасно з відтоком, Disney+ та Hulu зафіксували значний приплив нових клієнтів. Disney+ зміг залучити близько 2,18 мільйона нових користувачів, а Hulu — 2,11 мільйона. Ця подвійна динаміка вказує на складну картину споживчої поведінки. Можливо, частина нових підписників приєдналася на знак підтримки Кіммела, або ж їх залучили нові, більш вигідні пакетні пропозиції. Зокрема, розширене покриття ESPN, яке часто включається у бандли, могло стати вирішальним фактором для залучення нової аудиторії, компенсуючи частину втрат, спричинених протестами.

На тлі такої волатильності абонентської бази та необхідності покривати операційні витрати, компанія Disney анонсувала суттєве коригування своєї цінової політики. Підвищення тарифів було заплановано на 21 жовтня 2025 року і торкнулося обох стрімінгових сервісів та їхніх пакетів. Для прикладу, ціна для нових користувачів, які обирали пакет Disney+, Hulu та ESPN Select Bundle, зросла з 16,99 до 19,99 долара щомісяця. Підвищення також відчули так звані Legacy-підписники, які продовжували користуватися старими умовами: їхня щомісячна плата зросла з 21,99 до 24,99 долара. Хоча аналітики з обережністю ставляться до встановлення прямого причинно-наслідкового зв'язку між скандалом Кіммела та масовим відтоком, очевидна синхронність цих подій у вересні 2025 року є надто очевидною, щоб її ігнорувати.