La partnership tra Etsy, Shopify e OpenAI segna un punto di svolta nel commercio elettronico, introducendo la possibilità di acquisti diretti all'interno di ChatGPT. Annunciata il 29 settembre 2025, questa integrazione permette agli utenti di scoprire e acquistare prodotti dai commercianti Etsy e Shopify senza abbandonare l'interfaccia conversazionale. Attualmente, la funzione è disponibile per gli utenti negli Stati Uniti per gli acquisti sulle pagine di Etsy, ma presto la copertura si estenderà ai venditori Shopify.
La funzionalità, supportata dall'Instant Checkout di Stripe e dall'Agentic Commerce Protocol, mira a creare un'esperienza d'acquisto fluida e integrata, spostando il paradigma dagli acquisti tradizionali basati sulla ricerca a un modello più conversazionale. Gil Luria, analista di D.A. Davidson, ha sottolineato come questo sviluppo possa ridefinire il marketing online, aprendo potenzialmente la strada all'integrazione di pubblicità all'interno di ChatGPT, in modo simile alle strategie pubblicitarie di Google basate sull'intelligenza artificiale.
Questa integrazione si inserisce in una tendenza più ampia di chatbot AI che gestiscono sempre più richieste dei clienti e facilitano transazioni.
Tobi Lütke, fondatore di Shopify, ha espresso il suo sostegno all'integrazione dell'IA, affermando che l'azienda collaborava da tempo con OpenAI. Lütke ha evidenziato l'importanza fondamentale dell'IA per rimanere aggiornati e prevenire la stagnazione, posizionando Shopify all'avanguardia nel commercio guidato dall'IA.
L'Agentic Commerce Protocol, rilasciato come open-source da OpenAI in collaborazione con Stripe, è progettato per facilitare un'ampia integrazione di commercianti e sviluppatori, aprendo la strada a ulteriori soluzioni di commercio basate sull'IA. Questa mossa migliora l'esperienza utente collegando scoperta e acquisto, e apre nuove vie per le aziende per connettersi con i consumatori in un mondo sempre più incentrato sull'IA.