OpenAI 於 2025 年 9 月 16 日宣布，已為其旗艦產品 ChatGPT 推出一系列個人化功能，使用戶能夠更深入地客製化 AI 的性格和互動方式。這項重大更新將所有個人化設定，包括性格配置、自訂指令和記憶功能，整合到單一的 ChatGPT 個人化頁面中，旨在提升用戶體驗與互動的流暢度。
根據 OpenAI 執行長 Sam Altman 在 X（前身為 Twitter）上的發布，這項整合功能將在未來幾天內陸續上線。用戶可透過網頁版 ChatGPT 的個人資料圖片進入「自訂 ChatGPT」選項來存取這些設定。此舉標誌著 AI 互動朝向更個人化、更貼近用戶需求的趨勢邁進一大步。過往，用戶可能需要分別管理不同的設定，而現在透過統一的介面，能更直觀地控制 ChatGPT 的回應風格與互動模式，例如選擇「健談」、「鼓勵」或特定世代的語氣，甚至設定「避免使用網路用語」等細節，讓每一次的對話都能更符合使用者的偏好。
這項更新不僅是技術上的演進，更反映了 AI 應用日益以使用者為中心的發展方向。隨著 AI 技術的進步，個人化已成為提升用戶體驗的關鍵要素。研究顯示，高達 92% 的企業專注於 AI 驅動的個人化以求發展，且 81% 的企業認為 AI 將對客戶體驗產生重大影響。透過分析用戶行為、偏好和歷史互動，AI 能夠提供更精準、更具吸引力的內容和建議，這不僅能提高用戶滿意度，更能顯著提升參與度和轉換率。例如，Netflix 和 Amazon 等平台已透過個人化推薦引擎，大幅增加了營收和用戶黏著度，分別有 35% 和 80% 的消費者表示更傾向於在品牌提供個人化體驗時進行購買。
Sam Altman 先前也曾闡述他對 ChatGPT 未來發展的願景，期望其能成為一個擁有「驚人個人化情境」的數位助理，能夠記住用戶生活中的重要細節，從對話、電子郵件到文件，提供高度個人化的協助。這項個人化功能的整合，正是實現此願景的重要一步。它讓 ChatGPT 不僅僅是一個資訊工具，更像是一個能理解並預測用戶需求的夥伴，進一步融入日常決策過程。然而，隨著 AI 擁有越來越多關於用戶生活的資訊，隱私和數據倫理的議題也隨之浮現，這將是未來發展中需要持續關注的關鍵。整體而言，OpenAI 的這項更新，預示著 AI 互動將變得更加個人化和智慧化，為用戶帶來更豐富、更貼心的體驗。