邁阿密 — 在Conversations 2025大會上，Meta宣布為其商業訊息平台WhatsApp與Messenger推出全新AI驅動功能。
這次更新包括將商業人工智慧整合至WhatsApp，並擴充通話選項，旨在提升用戶互動體驗及企業的營收能力。
Meta也將自2025年7月1日起調整WhatsApp商業平台的收費模式，改為按訊息計費。在24小時客戶服務時間窗內的實用範本訊息將免費提供。
點擊訊息廣告新增購買及潛在客戶優化等成效選項，自動導向訊息廣告則會引導用戶至其偏好的訊息應用程式。
企業現可同時使用WhatsApp商業平台與WhatsApp商業應用程式的功能。Meta也正測試透過WhatsApp進行本地訂單追蹤，合作平台包括Shopify。
Messenger的更新則包含AI通話摘要與文字轉錄等通話新功能，Meta亦持續推出Cloud API與Marketing Messages Lite API的更新。
在台灣與香港這樣重視民主與傳統文化的社會中，這些創新不僅強化了企業與消費者間的溝通，也符合我們追求國際視野與資訊透明的價值觀。