Walmart активно впроваджує технології штучного інтелекту (AI), представляючи "суперагентів", щоб трансформувати процес покупок для клієнтів, співробітників, постачальників і розробників. Ці агенти, що використовують агентний AI, автоматизують завдання, спрямовані на покращення досвіду покупців та оптимізацію операцій.
Ініціатива має на меті стимулювати зростання електронної комерції, прагнучи до того, щоб онлайн-продажі складали 50% від загального доходу протягом п'яти років. Один з агентів, "Sparky", вже допомагає покупцям з пропозиціями продуктів. Очікується, що вдосконалена версія Sparky зможе автоматично створювати щотижневі кошики для покупок, планувати тематичні вечірки та пропонувати рецепти, аналізуючи вміст холодильника покупця за допомогою комп'ютерного зору.
Інші агенти, такі як "Associate", "Marty" та "Developer", оптимізують завдання співробітників, процеси постачальників та розробку інструментів штучного інтелекту. "Associate" дозволить працівникам подавати заявки на відпустку по догляду за дитиною або надавати менеджерам магазинів оперативні дані про продажі. "Marty" спростить онбординг, керуватиме замовленнями та створюватиме рекламні кампанії. "Developer" слугуватиме платформою для тестування та запуску майбутніх інструментів AI.
Технічний директор Walmart, Suresh Kumar, підкреслює важливість автоматизації та спрощення. Walmart інтегрує штучний інтелект у кожну галузь свого бізнесу, включаючи платформи прогнозування попиту на товари, що допомагають з логістикою. Kumar заявив, що компанія вирішила запустити ці суперагенти зараз, тому що "клієнти готові, вони використовують AI практично у всьому, що роблять".
Walmart прагне залучити більше покупців, конкуруючи з Amazon, яка також має широкий спектр інструментів на основі штучного інтелекту.