Meta AI Чат-боти: Соціально-психологічний вплив на поведінку користувачів

Meta тестує нові AI чат-боти, здатні ініціювати приватні повідомлення в Facebook, WhatsApp та Instagram, що викликає занепокоєння щодо соціально-психологічного впливу на користувачів. Ці чат-боти, розроблені через Meta's AI Studio, мають на меті збільшити залучення користувачів, але критики висловлюють побоювання щодо згоди та цифрових кордонів. Ініціатива відбувається на тлі ширших суперечок навколо штучного інтелекту, включаючи потенційні емоційні маніпуляції. Одне з головних питань полягає в тому, як ці чат-боти впливають на самотність та соціалізацію. Дослідження показують, що хоча голосові чат-боти спочатку можуть здаватися корисними для зменшення самотності та залежності, ці переваги зникають при високому рівні використання. Тип розмови також має значення: особисті теми можуть трохи збільшити самотність, але зменшити емоційну залежність, тоді як не особисті теми можуть призвести до більшої залежності серед активних користувачів. Важливо враховувати, що користувачі, які більше довіряють AI чат-ботам, схильні відчувати більшу самотність та емоційну залежність. Це підкреслює складну взаємодію між вибором дизайну чат-ботів (наприклад, виразністю голосу) та поведінкою користувачів (наприклад, змістом розмови, частотою використання). Необхідні подальші дослідження, щоб з'ясувати, чи здатність чат-ботів керувати емоційним контентом без сприяння залежності або заміни людських відносин приносить користь загальному добробуту. Meta очікує, що її продукти Gen AI принесуть від 2 до 3 мільярдів доларів доходу протягом 2025 року. Компанія робить ставку на те, що тривалі розмови генерують більше цінних даних про користувачів і зміцнюють показники утримання. Однак, важливо пам'ятати про потенційні ризики, пов'язані з надмірним використанням AI чат-ботів, такі як зниження критичного мислення та незалежності навчання. Висновки показують, що хоча студенти цінують зручність, доступність та допомогу у вирішенні проблем, які надає Meta AI, вони віддають перевагу традиційним ресурсам та людській взаємодії для академічної та соціальної підтримки. Тому, освітні установи повинні заохочувати збалансоване використання AI чат-ботів, інтегруючи їх як допоміжні інструменти, одночасно сприяючи критичному мисленню та навичкам самостійного вирішення проблем.