Использование чат-ботов с искусственным интеллектом в сфере психического здоровья привлекает внимание с точки зрения социальной психологии. Эти инструменты предлагают круглосуточную поддержку, предоставляя пользователям возможность анонимно делиться своими чувствами, что особенно актуально в условиях ограниченного доступа к традиционным услугам психического здоровья.
С точки зрения социальной психологии, чат-боты могут облегчить одиночество и стресс, предлагая мгновенную поддержку. Исследования показывают, что чат-боты могут быть полезны для людей, испытывающих трудности в общении, предоставляя безопасное пространство для выражения эмоций. Однако важно учитывать и потенциальные риски. Чрезмерное использование может привести к эмоциональной зависимости и снижению реального социального взаимодействия. Длительное взаимодействие с чат-ботами может привести к усилению чувства изоляции у некоторых пользователей.
Этические аспекты, такие как защита данных и предотвращение предвзятости в алгоритмах, требуют особого внимания. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) и организации, подобные Mental Health Europe (MHE), призывают к разработке нормативных актов, обеспечивающих этичное использование ИИ. Главная цель – найти баланс между преимуществами ИИ и необходимостью ориентированного на человека ухода, учитывая социальные и психологические последствия.