Meta、AIサービスを数百万の企業に拡大へ

Metaは、AIサービスを大幅に拡大し、独自のAIチームを開発するリソースを持たない中小企業を中心に、数百万の企業にリーチする計画です。MetaのビジネスAI責任者であるクララ・シー氏は、タスクを自動化し、顧客と連携し、24時間365日のコンシェルジュサービスとして機能するAIツールを提供することを目指していると述べました。MetaのAIは現在、7億人以上の顧客に利用されています。目標は、企業がウェブサイトやメールアドレスを持つように、企業を代表するAIエージェントを持つことを可能にすることです。大手企業がAIに多額の投資を行っている一方で、MetaはWhatsApp、Facebook、Instagramなどのプラットフォームを利用する2億の中小企業にAIソリューションを提供することで、競争条件を平等にすることを目指しています。