2025年7月3日、フランス競争・消費・不正抑止総局（DGCCRF）は、中国のファストファッション小売業者SHEINに対し、過去最高の4,000万ユーロの罰金を科しました。これは、消費者を欺く商業行為に対する制裁です。
2022年10月から2023年8月にかけて実施された調査では、SHEINのフランスのウェブサイトで販売されている数千の商品が対象となりました。その結果、プロモーションの多くが実際には割引を伴わない、あるいは広告よりも少ない割引しか提供していないことが判明しました。
DGCCRFはまた、SHEINが割引適用前に価格を吊り上げ、参考価格を表示する際に以前のプロモーションを考慮していなかったため、消費者を実際の節約額について誤解させていたことも発見しました。さらに、環境に関する誤解を招く主張も明らかになり、容認できないグリーンウォッシュ行為と見なされました。
これに対し、SHEINは2024年3月に正式な通知を受けてから2ヶ月以内に是正措置を講じたと発表しました。同社はまた、フランスにおける法的および規制上の義務への透明性と遵守へのコミットメントを改めて表明しました。DGCCRFは、SHEINの行為に対する監視を継続し、ヨーロッパの消費者を保護するために、公正で透明性の高い商業の重要性を強調しました。
この件は、日本の消費者にも無関係ではありません。近年、海外通販サイトの利用が増加する中で、価格表示や環境配慮に関する情報について、消費者の注意喚起が重要となっています。企業は、消費者の信頼を得るために、正確な情報提供と誠実な対応が求められます。