Hockertyは、高度なAI搭載バーチャルアシスタントをウェブサイトで公開しました。このアシスタントは24時間年中無休で利用でき、複数の言語で顧客とのやり取りをインテリジェントに管理します。
Sofiaと名付けられたこのアシスタントは、洗練されたAIスタック上に構築されています。顧客からの問い合わせを、顧客サービス、注文の更新、パーソナライズされたウェディングスタイルの推奨事項について、専門のAIエージェントにルーティングします。
Sofiaは、Hockertyのメンズウェアに関する専門知識と製品データベースを活用して、あらゆる機会に合わせた服装を提案します。このシステムは、継続的なイノベーションとよりスマートな応答のために、複数のAIプロバイダーを統合しています。
将来の機能強化には、製品の提案のための画像認識や音声インタラクションが含まれます。ユーザーは、写真をアップロードしたり、Sofiaのガイダンスでカスタム衣服をデザインしたりすることもできます。
このプロジェクトは、テクノロジーと職人技を融合させるというHockertyの戦略の一環です。目標は、各顧客にパーソナライズされた体験を提供することです。